छू लें आसमां...

सर्विस इण्डस्ट्री के लिये ग्राहक एक से होने चाहिए

2008-08-24T13:15:00.000+05:30

मुम्बई का ग्राण्ड इन्टरकांटिनेंटल होटल संभवतः शहर का एकमात्र फाइव स्टार होटल है, जो आटो को प्रवेश करने देता है। ज्यादातर बड़े होटलों में आटो का प्रवेश निषिद्ध है। ऐसा फाइव स्टार के स्टेटस को मेंटेन करने के लिये किया जाता है। ग्राण्ड में ऐसी स्थिति के लिये दो व्यवस्था हैं। एक हिस्से में आटो और टैक्सी तो दूसरे हिस्से में कार। मुझे काफी आश्चर्य हुआ जब मेरी दोस्त मुझसे मिलने के लिये ऑटो में ग्राण्ड तक आई। तब मैंने इन्टरकांटिनेंटल के कर्ता-धर्ता स्व. ललित सूरीजी से मुलाकात होने पर पूंछा तो उन्होंने इसे एक योजना का हिस्सा बताया। उनके अनुसार उनके होटल में आने वाले सभी लोग उनके गेस्ट नहीं होते। अमूमन उनके होटल में बड़े लोग ठहरते है। कई बार उनके आफिस की कोई कर्मचारी उन्हें होटल के कमरे तक कोई जरूरी फाईल देने आता है, तो मध्यवर्गीय लोग ऐसे गेस्ट्स के पास इंटरव्यू के लिये। इस वर्ग के लोगों के पास कार हो, टैक्सी का खर्चा उठा सकें, यह जरूरी नहीं। ये होटल में ठहरे हुए लोगों के लिये भी बहुत जरूरी हैं, क्योंकि ये उनके मददगार हैं। अगर उन्हें दरवाजे पर उतार दिया जाए, उन्हें अन्दर पैदल आना पड़े, तो यह उनका अपमान होगा। सिर्फ स्टेटस बनाए रखने के लिये गेस्ट्स के काम आने वाले का अपमान करना कहीं से भी व्यावसायिक चतुराई नहीं है। ऐसा करके हम कहीं न कहीं उस मध्यवर्ग व्यक्ति को भी खुश करते हैं, जिसके पास कार नहीं है। इस सम्बंध में वह एक संस्मरण भी बताते हैं। एक दिन उनके पास एक नौजवान आया। उसके बॉस यहां ठहरा करते थे और वह उनसे निर्देश लेने यहां आता था। उस समय उसके पास कार नहीं थी और उसे अच्छा लगता था कि उसके ऑटो को अन्दर तक आने दिया जा रहा है। उसे अपमानित महसूस नहीं होना पड़ता था। आज वह खुद अफसर है और उस पुराने समय को याद करके आज वह खुद इसी होटल में ठहरना पसन्द करता है। फंडा यह है कि जब आप सर्विस इण्डस्ट्री में हैं, तो आपका काम होता है लोगों को सेवाएं और सुविधाएं देना। जिनके पास कारें आदि जैसी चीज नहीं होती, वे भी अपनी जगहों पर महत्वपूर्ण काम कर रहे होते हैं। उन्हीं में से कोई कल बड़े पद पर पहुंच जाता है। सर्विस इण्डस्ट्री के लिये दोनों यानी सारे ग्राहक एक जैसे होने चाहिए। उन्हें अपने ग्राहकों को लम्बें समय तक बनाए रखने की योजनाओं पर ध्यान देना चाहिए।

कैरियर और रिश्तों में संतुलन

2007-12-10T14:10:00.000+05:30

समय बदला. समय के साथ समाज बदला. समाज के महिलाओं की भूमिका में भी बदलाव आया. आज महिलाएं हर क्षेत्र में अपना परचम लहरा रही हैं. लेकिन जहां वे अपनी सफलता का परचम लहरा रही हैं तो कहीं न कहीं उनके रिश्तों में भी दूरियां बढती जा रही हैं, चाहे वह पत्नी का हो, पुत्री का हो या फिर दोस्ती का. आज महिलाएं अपने कैरियर को लेकर बहुत ज्यादा ही सजग हैं लेकिन उनकी इस सजगता के कारण उनके आपसी रिश्तों में कहीं न कहीं खटास बढती जा रही है. वर्तमान समय में वे अपने कैरियर को पहले नम्बर पर रखती हैं तो पत्नी, पुत्री और दोस्ती के रिश्ते उनके लिये बेमानी होते हैं. इसका कारण है उनका स्वभाव से भावुक होना. यह गलत है. आप स्वयं के पैरों पर खड़ी हैं, अच्छी जगह काम करती हैं लेकिन आप अगर अपने कैरियर से संतुष्ट नहीं है और इसकी खीज अपने आस-पास के लोगों पर निकालती रहें तो यह आपके भविष्य के लिये ठीक नहीं होगा. माना कि आपको अभी सही मौका नहीं मिल रहा है और आप कैरियर को लेकर असंतुष्ट हैं तो इसका मतलब यह नहीं निकलता कि आप अपने घर-परिवार और दोस्तों से मुंह फेर लें. होना यह चाहिए कि आप अपनी असंतुष्टि और समस्याओं को दोस्तों के सामने रखें. दुनिया में दोस्ती ही वह अनमोल रिश्ता होता है जिसमें हम बेझिझक एक-दूसरे से मन की बातें कह लेते हैं. अपने कैरियर की असंतुष्टि को लेकर अकेले ही मन ही मन घुलते रहने से कोई फायदा नहीं होता. जल्दी मौका पाने के लिये आप किसी से कोई समझौता न करें. समझौता वह लोग करते हैं जिन्हें स्वयं पर विश्वास नहीं होता. अपने आप पर विश्वास रखें. परिवार और दोस्तों के साथ समान व्यवहार करें जैसा कि आप पहले किया करती थी. आज विभिन्न क्षेत्रों में महिलाओं ने जो अपना परचम लहराया है वह कैरियर और रिश्तों में संतुलन रखकर ही संभव हुआ है. चाहे वह पेप्सीको की इन्दिरा नूई हों या एचएसबीसी की नैनालाल किदवई या बीबीसी की चित्रा भरूच या फिर जर्मनी की चांसलर हैडन. हैडन ने एक इंटरव्यू में कहा था कि वे आज भले ही जर्मनी की चांसलर हों लेकिन अपने पति को सुबह का नाश्ता कराना नहीं भूलतीं. आप भी आगे जाना चाहती हैं तो कैरियर और रिश्तों में संतुलन बनाएं रखें. तभी सफलता संभव होगी. अकेले दम कुछ नहीं होता.

निगेटिव मतलबी और फोकस्ड पॉजीटिव

2007-12-08T18:03:00.000+05:30

शहर में दूसरी जगह स्थित कम्पनी की ब्रांच में बास रोज फोन करता था. वहां इंचार्ज से वह काम के बारे में पूछताछ करता, उसकी समस्या का निराकरण करता है, जो प्लानिंग होती, उसके बारे में पता देता और दो-तीन मिनिट में फोन रख देता. ऐसा रोज होता था. एक इंचार्ज ने बास से हंसते हुए कहा, सर, आप बहुत मतलबी हैं. सिर्फ काम के बारे में पूछते हैं और फोन रख देते हैं. बास ने कहा, मैं मतलबी नहीं हूं, फोकस्ड हूं. मेरा पूरा ध्यान अपने काम पर है, इसीलिये मैं सिर्फ काम के बारे में ही पूंछ पाता हूं. फोकस्ड या मतलबी होना लगभग एक ही बात है. अगर आप को काम से मतलब है, तो काम की बात करेंगे. आपको किसी और बात से मतलब है, तो सिर्फ वही बात करेंगे. यानी जिस बात से आपको मतलब है, आप सिर्फ वही बात करेंगे और सुनेंगे. मतलबी आदमी भी तो यही करता है कि सिर्फ अपने मतलब की बात करे. फिर भी दोनों में फर्क है. शब्द बहुत करामाती होते हैं. वे एक ही मतलब के होने के बाद भी अलग-अलग मतलब दे देते हैं. मतलबी अच्छा शब्द नहीं है. इससे आदमी की छवि खराब होती है. किसी को मतलबी कहा जाए, तो खुद उसे अच्छा नहीं लगेगा. लेकिन कहा जाए कि वह तो बड़ा फोकस्ड है, तो उसे अच्छा लगेगा, क्योंक यह पाजीटिव अर्थ देता है. यह आपके ऊपर है कि आप अपने लिये किस शब्द का प्रयोग करना चाहते हैं. अगर बास को इंचार्ज की बात लग जाती या वह जवाब नहीं दे पाता, तो अगले दिन से इंचार्ज की शिकायत दूर करने के लिये पहले उससे फोन पर दस मिनिट हालचाल लेता, उसके घर-परिवार की तबीयत के बारे में पूंछता और फिर दो मिनट काम की बात करता. दो मिनिट की बात के लिये कितना समय फालतू जाता. पर बास क्लीयर था, क्योंकि उसे पता था कि उसे फलां से सिर्फ इतनी ही बात करनी है. उसकी चिंता एक सामूहिक काम यानी कम्पनी के लिये थी, इसलिये वह फोकस्ड है और यह कोई बुरी बात नहीं. जब कोई आपसे शिकायत करता है, तो आपको सही शब्द में उसका जवाब देना चाहिए. आरोपों को शब्दों से ही धोया जा सकता है. आपको हमेशा के लिये सोच लेना चाहिए कि आप मतलबी हैं या फोकस्ड.

बनाएं रखें पुराने सम्पर्क

2007-12-07T12:35:00.000+05:30

जब आप एक कम्पनी छोड़कर दूसरी कम्पनी में जाते हैं, तो दरअसल तब आप सिर्फ कम्पनी बदलते हैं, इंडस्ट्री नहीं. ऐसा बहुत कम बार होता है कि व्यक्ति इंडस्ट्री ही बदल दे. यानी आपके काम का बुनियादी स्वरूप वही रहता है. आप अगर साबुन बनाने में विशेषज्ञता रखते हैं, तो दूसरी में जाकर आप साबुन ही बनाने का काम करेंगे. ऐसा नहीं है कि आप सीधे साबुन की कम्पनी से जूते की कम्पनी में चले जाएं, अगर आप प्रोडक्शन से नहीं, मार्केटिंग से भी जुड़े हैं, तब भी अक्सर ऐसा ही होता है. जब आप यहां-वहां होते रहते हैं, तो एक आदमी से कभी अपना सम्पर्क नहीं तोड़ना चाहिए और वह होता है आपका अपना पुराना बास. भले ही पिछली कम्पनी में उसके साथ काम करते हुए आपको दस अलग-अलग किस्म के अनुभव हुए हों, पर वह आपके कभी भी काम आ सकता है. उसे आपके काम और क्षमताओं के बारे में अच्छी तरह से पता होता है. आप उसे एसएमएस करें, फोन करें, मौके पर ग्रीटिंग भेजें और जन्मदिन की बधाइयां दें. महीने-पंद्रह दिन में एक बार बात करें. या यह जताएं कि आप उसकी फिक्र करते हैं. इंसानों में सम्बंध तभी बनते हैं, जब एक को लगता है कि दूसरा उसकी फिक्र करता है. अगर आप लगातार किसी से बात करते हैं, तो उसे आपके ज्यादातर मूवमेन्ट्स के बारे में पता रहता है. आपकी नई उपलब्धियों को भी वह भले आपके मुंह से सुनें, लेकिन जानता रहता है. अगर उसकी कम्पनी में आपके लायक कोई जगह बने, और आप उसके लगातार सम्पर्क में रहें, गुडबुक्स में रहें, तो वह आपको वापस अपने यहां बुला सकता है.

कम्पनी की छवि का ध्यान रखें

2007-12-06T14:27:00.000+05:30

जब किसी प्रतिष्ठित कम्पनी के लोग बाहर जाकर गड़बड़ी करते हैं, तो उससे निजी रूप से सिर्फ उस व्यक्ति की ही नहीं, कम्पनी की भी बदनामी होती है. समझ लीजिये कि एक्स कम्पनी में काम करने वाले किसी कर्मचारी ने रेल्वे स्टेशन पर रात को मारपीट कर दी तो जो खबर छपेगी वह यह कि - फलां कम्पनी में काम करने वाले फलां ने मारपीट की. खबर पढने के बाद लोग उस व्यक्ति का नाम भूल जाएंगे, क्योंकि वह कैसा भी साधारण नाम हो सकता है और वैसे नाम दुनिया में हजारों के हो सकते हैं, लेकिन कम्पनी का नाम किसी को नहीं भूलेगा, क्योंकि पढने वाला कम्पनी के नाम से तुरंत तादात्म्य स्थापित कर लेगा. इसका उल्टा भी होता है. अगर आप अच्छा काम करते हैं, तो लोग कहते हैं-अरे भई, वह फलां हैं न, फलां कम्पनी में काम करता है, बड़ा अच्छा काम किया उसने. इसलिये अब कम्पनियां अपने कर्मचारियों को चुनते समय उनके बारे में काफी मालूमात कर लेती हैं. आने वाले समय में किसी कर्मचारी को चुनते समय कम्पनियां उनके सिविक सेंस के बारे में भी पता लगाएंगी यानी यह आदमी सार्वजनिक जीवन में कैसा व्यवहार करता है, कहीं यह शराब पीकर गलियों में लड़खड़ाता तो नहीं, कहीं यह घर में बीबी से मारपीट तो नहीं करता आदि-आदि. जी हां, इन बातों से भी कम्पनी की छवि पर असर पड़ता है. एक बड़ी कम्पनी का बड़ा कर्मचारी अगर शराब पीकर लड़खड़ाये, तो आप सोच सकते हैं कि क्या छवि बनेगी कम्पनी की. सार्वजनिक जीवन में आपका व्यवहार कम्पनियों की छवि को अच्छा भी कर सकता है और खराब भी. आपको पता ही है कि तालाब को अच्छा या खराब करने का श्रेय एक ही मछली को जाता है. अमेरिका और यूरोप में अब प्रत्याशियों को फाइनल करने से पहले उनके बारे में सिक्योरिटी एजेंसियों के जरिये ये बातें पता करवाई जाती हैं. वे लोगों को बहुत ध्यान से चुनते हैं. जाहिर कि हर आदमी ऐसे लोगों को अपने साथ जोड़ना चाहता है, जो व्यवहार में अच्छे हों, अपन जीवन में खुश हों और अगर दुखी भी हों, तो उसका प्रदर्शन ऐसे न करें कि वह टोकने लायक हो जाएं.

अपनी मेहनत से मजबूर करें

2007-12-05T11:14:00.000+05:30

एक दफ्तर में काम होता था. काम करने वालों की जिम्मेदारी थी कि वे अपना काम करें. मैनेजमेंट की जिम्मेदारी थी कि वह मैनेज करे. एक समय आया, जब दोनों ने अपनी जिम्मेदारी को पूरी तरह निभाना बन्द कर दिया. जो मैनेजमेंट थी, वह मैनेज करने में असफल रही. जो काम करने वाले थे, वे पूरी तरह काम नहीं कर पाये. दरअसल, वे आपस में भिड़ गए. मैनेजमेंट का कोई निर्णय कर्मचारियों को अच्छा नहीं लगा. सो उन्होंने गासिप करना शुरु कर दिया. ऐसा अक्सर हो जाता है. जब तक कोई नया मुद्दा नहीं मिलता, तब तक वे उस पर लगे रहते हैं. कभी-कभी यह गासिप विवाद की दिशा में भी बढ जाता है. उन सब लोगों की जिम्मेदारी थी कि दूसरी कम्पनियों के प्रोडक्ट के बारे में सोचें. उनकी खुफियागिरी करें कि वह कौन सा नया कदम उठाने वाली हैं. पर हुआ इसका उल्टा. कर्मचारी, मैनेजमेंट की खुफियागिरी करने में लगे रहे और मैनेजमेंट कर्मचारियों की. वे आपस में भिड़ने लगे. बहुत पुरानी कहावत है कि अगर घर के सदस्य आपस में ही भिड़ने लगें तो बाहर वालों को हावी होने का मौका मिल जाता है. दरअसल, हमें एक साथ दो मोर्चों पर लड़ना पड़ता है अंदर और बाहर. एक बार अंदर हमें पूरी सफलता न भी मिले तो कोई बात नहीं. उसका असर बाहर की लड़ाई पर नहीं पड़ने देना चाहिए. इस साल आपको इंक्रीमेंट कम मिला, कोई बात नहीं. आप अगली बार ज्यादा ले सकते हैं, लेकिन इस बार आपकी लापरवाही के कारण कम्पनी की सेल्स गिर जाए या फिर उसकी प्रतिष्ठा को आंच पहुंची, तो जो नुकसान होगा, उसे पूरा करने के लिये एक-दो नहीं, पांच-दस हजार कर्मचारियों को दुगना पसीना बहाना पड़ेगा. दो हजार न बढने का हर्जाना दो करोड़ के नुकसान से देना होगा. एनुअल इंक्रीमेन्ट नही बढा तो आप सिर्फ तीन महीने में अपनी मेहनत और काम के बल पर ऐसा माहौल बना सकते हैं कि कम्पनी को मजबूर होकर आपको डबल इंक्रीमेन्ट देना पड़े. जब आपको लगे कि किसी ने आपसे छल किया, तो आप और ज्यादा मेहनत करें. किसी को झुकाना हो, तो अपनी मेहनत से झुकाएं. उल्टे सीधे कारनामे करके नहीं. मेहनत से झुकाने में सबको फायदा होता है. पाने की खुशी होती है, तो देने वाले को संतोष कि वह जो दे रहा है किसी सुपात्र को दे रहा है.

सोच-समझ कर करें अधिकार का उपयोग

2007-11-27T10:43:00.001+05:30

जब आपको कोई अधिकार दिया जाता है, तो साथ ही आपका अधिकार क्षेत्र तय कर दिया जाता है. आप अपने अधिकार क्षत्र से बाहर जाकर अपने अधिकार या उसके कारण आपको मिली ताकत का प्रदर्शन नहीं कर सकते. अगर करते हैं, तो आपको अपमान झेलने के लिये पूरी तरह तैयार रहना चाहिए. एक दफ्तर की बात है. वहां एक सिक्योरिटी इंचार्ज था. चूंकि इंचार्ज था, इसलिये उसे अधिकार मिला हुआ था कि वह सबको हड़का सके. किसी के भी बैग की तलाशी ले सके. किसी से भी कह सके कि फलां काम यहां मत करो, इससे परिसर की सुरक्षा को खतरा हो सकता है. उसके इस व्यवहार के कारण सबसे उसका बड़ा खौफ था. वह जहां से गुजर जाता, तो लोग थोड़ा सिमट जाते. जो कुछ गलत कर रहे होते, वह तुरंत सीधे हो जाते. एक दिन वह बस से अपने घर जा रहा था. उसी बस में दफ्तर के कुछ लोग भी बैठे थे. बस के कंडक्टर के साथ उसकी किसी बात को लेकर झड़प हो गई. कंडक्टर की तू-तड़ाक इंचार्ज को नागवार लगी और वह कंडक्टर से भिड़ गया. लेकिन यह उसका दफ्तर नहीं था, जो सीधे हीरो की तरह भिड़ जाया जाए. वहां उसका अपमान हुआ. झगड़ा हुआ और उसे मार पड़ गई. साथ के लोग देख रहे थे. अगरे कुछ ही दिनों में यह बात दफ्तर में फैल गई और इंचार्ज के लिये मुश्किल समय आ गया. उसका बना-बनाया आइकान टूट गया. जो लोग उससे डरते थे, डरना छोड़ दिया. उसकी छवि धूमिल हो गई. उसका मजाक बना, वह अलग. लोग उसकी बात सुनने की बजाय उससे भिड़ने का सोचते. उसके लिये वहां अपना रुआब बनाए रख पाना कठिन हो गया. उसे बस में नहीं लड़ना चाहिए था. और अगर लड़ना भी था तो नागरिक सिद्धांतों के तहत यानी वह पुलिस में कंडक्टर की शिकायत कर सकता था, पर उसने अपनी आदत के मुताबिक हड़काने का तरीका अपनाया. सार्वजनिक जीवन उसका अधिकार क्षेत्र नहीं था. वह दरोगा का अधिकार हो सकता है, पर सिक्योरिटी इंचार्ज का नहीं. अधिकार आपकी काम के प्रति गंभीरता और ईमानदारी देखकर मिलता है. उसका उपयोग सोच-समझकर करना चाहिए.

खुद से ज्यादा काम को बोलने दें

2007-11-26T16:36:00.000+05:30

अगर कोई कम्पनी फायदे में चल रही है, तो उसका विस्तार भी होग. उसमें नए - नए विभाग भी बनेंगे और नए-नए लोग भी आएंगे. वे जूनियर भी होंगे और सीनियर भी. अगर आप उस कम्पनी में काम करते हैं और सीनियर हैं, तो कम्पनी आपके अनुभव का लाभ लेने के लिये आपको नए विभाग में भेज भी सकती है. ऐसी भी स्थिति आ सकती है कि नए विभाग में आपको जूनियर के साथ बैठना पड़ सकता है. ऐसा कई बार होता है. ऐसी स्थिति सीनियर कर्मचारी को नागवार लगती है कि कम्पनी ने कहां फंसा दिया. वह नौकरी छोड़ने के बारे विचार करने लगता है, परंतु यह रवैया सही नहीं है. सीनियर कर्मचारी को जूनियरों के साथ बिठाने का आशय यह होता है कि वह अपने ज्ञान और अनुभव से जूनियरों को सीधा फायदा पहुंचाये और उन पर लगातार नर रखकर नियंत्रण भी करे. जब हम काम के मैदान में उतरते हैं, तो उस वक्त सीनियर और जूनियर कोई चीज नहीं होती. उस वक्त सिर्फ काम देखा जाता है. आपके सामने काम होता है. उसे सही तरीके से पूरा करना होता है. अगर आपने कर लिया, तो आप साथ के और लोगों पर हावी हो गये, भले आप जूनियर हैं. पर अगर सही तरीके से नहीं कर पाए, तो आपका क्रेडिट थोड़ा गिर सकता है, भले आप कितने ही सीनियर क्यों न हो. सीनियर और जूनियर बहुत पुराना द्वंद हैं. दोनों एक दूसरे से कभी संतुष्ट नहीं हो सकते. एक-दूसरे का साथ दे सकते हैं, लेकिन दोनों अपनी महत्ता स्थापित करना चाहते हैं. अगर आपको किसी दूसरे विभाग में भेजा गया है, तो वहां आपको अपना मुंह बंद रखकर शुरु में काम का मुंह खोलना पड़ेगा. काम बोलने लगेगा, तो सारे दुख चिंता मिट जाते हैं. फिर लोग खुद आपके साथ आने लगते हैं.

सही जगह पर होना जरूरी

2007-11-24T17:48:00.000+05:30

एक मादा ऊंट और उसका बच्चा आपस में बात कर रहे हैं। बच्चा मां से पूछता है कि मां, हमारी पीठ पर कूबड़ क्यों होता है। मां कहती है कि हम रेगिस्तान में रहने वाले प्राणी है। वहां पानी कम होता है। हम अपने शरीर में ज्यादा से ज्यादा पानी जमा करके रख सकें, इसलिये कूबड़ होती है। बच्चा फिर पूंछता है- मां, हमारी टांगे इतनी लम्बी और गद्दीदार क्यों हैं। मां कहती है-बेटा, हम रेगिस्तान में रहने वाले प्राणी हैं। वहां रेत पर चलना पड़ता है। कभी वह आग जैसी गर्म होती है, तो कभी बर्फ जैसी ठण्डी। उसकी लपटें हमारे शरीर तक न पहुंचे, इसलिये हमारी टांगे लम्बी होती हैं। रेत पर आसानी से हमारे कदम जमें, इसलिये पैर गद्दीदार होते हैं। बच्चा फिर पूंछता है - मां हमारी पलकें इतनी लम्बी क्यों हैं। मां कहती है-बेटा, हम रेगिस्तान में रहने वाले प्राणी हैं। वहां अक्सर हवा में रेत उड़ती है। उस रेत से हमारी आंखों को बचाने का काम यही लम्बी पलकें करती हैं। बच्चा कहता है-अच्छा मां, पानी जमा करने के लिये हमारे पास कूबड़ है, रेत की गरमी से बचने के लिये हमारे पास लम्बी टांगे हैं और रेत से बचने के लिये हमारे पास लम्बी पलकें है। फिर मां हम रेगिस्तान में क्यों नहीं है। यहां चिड़ियाघर में क्या कर रहे हैं। मां के पास कोई जवाब नहीं था। आपके पास प्रतिभा, लियाकत, अनुभव, ज्ञान और हुनर हो सकता है, लेकिन जब तक सही जगह पर न हों, आपके लिये इन सबका कोई इस्तेमाल नहीं। ऊंट अगर चिड़ियाघर में रहे, तो उसके लिये उन विशेषताओं का कोई महत्व नहीं, जो खासतौर पर रेगिस्तान के लिये बनी हैं। इसी तरह आपके पास कोई काम करने की विश्वस्तरीय प्रतिभा हो सकती है, लेकिन आप सही जगह पर नहीं है, कहीं ऐसी जगह हैं, जहां आपकी प्रतिभा का कोई उपयोग नहीं, तो वह प्रतिभा आपके लिये कुछ भी नहीं। वैसा ही मामला है जैसे हाकी के मैदान में निरुपयोगी पड़ा क्रिकेट का बैट।

समर्पण और पुरस्कार के बीच का फासला

2007-11-23T11:30:00.000+05:30

आपका समर्पण और उसके बदले मिलने वाला पुरस्कार दोनों में कोई तुलना नहीं की जा सकती. जैसे एक तरबूज और एक अंगूर संख्या में एक ही जितने होते हैं, लेकिन फिर भी दोनों बराबर नहीं होते, उसी तरह समर्पण और पुरस्कार दोनों कभी बराबर नहीं हो सकते. मान लीजिये कि आप घर से निकलते वक्त पत्नी से कह आए कि बहुत दिन हो गये, घूमने नहीं गये, आज शाम जल्दी आउंगा. फिर अचानक आप दोपहर को फोन करते हैं कि अरे यार, आज भी नहीं हो पाएगा. काम आ गया है. एक दिन आप बच्चे से कहकर आते हैं कि शाम को उसके साथ थोड़ी देर खेलुंगा, पर उस दिन भी वही कहानी दुहराई जाती है. किसी दिन आपके पास काम आ जाता है तो किसी दिन बास दो घंटे एक्सट्रा बिठाकर मीटिंग करने लगता है. आखिरकार आप अपने परिवार के प्रति जिम्मेदारी या वचन को पूरा नहीं कर पाते. इस तरह आप अपनी कम्पनी के प्रति अपने सौ फीसदी समर्पण को दिखाते हैं. आप अपने आप से कहते हैं कि कम्पनी की खातिर आप अपने परिवार की खुशियों की बलि दे रहे हैं. साल पूरा होने के बाद एक दिन आपको पता चलता है कि आपका इंक्रीमेंट सिर्फ 15 फीसदी लगा है. आप याद करते हैं कि सबसे ज्यादा इंक्रीमेंट 20 से 25 फीसदी के आस-पास होता है. इससे ज्यादा किसी का नहीं होता. आप हैरान रह जाते हैं. आपने सौ फीसदी समर्पण दिखाया, पर आपको इंक्रीमेंट उतना नहीं मिला. क्या मतलब है. दरअसल जब आप दो गुना देते हैं, तब आपको पावभर मिलता है. यह ऐसा ही है कि आपने खाना बनाने में दो घंटे लगाये, पर उसे खाने में आपको दो मिनिट ही लगे. बहुत ज्यादा मेहनत से संतोषजनक परिणाम मिल सकता है. अगर आप कम मेहनत करेंगे, तो समझ लीजिये, परिणाम ही न मिले. ऐसा नहीं है कि कम इंक्रीमेंट लगाने वाला बास खराब हो या कम्पनी खराब, पर ऐसा नहीं है. यह एक अघोषित किस्म का नियम है. धीरे-धीरे आपका समय कम्पनी में गुजरता रहता है. पांच साल बाद आप पाते हैं कि आपके समर्पण में तो कोई कमी नहीं आई, पर आपको मिलने वाला पुरस्कार यानी इंक्रीमेंट में कमी आने लगी है. यह अब दस फीसदी हो गया है. ठीक यही समय होता है जब आपको अपनी कम्पनी के बारे में फिर से सोचना चाहिए. आपको ऐसी कम्पनी खोजनी चाहिए जहां समर्पण और पुरस्कार के बीच फासला कम हो. पूरी तरह तो कभी खत्म नहीं हो सकता, इसलिये आपको कम फासले वाली कम्पनी खोजनी होगी.

चमक फीकी पड़ने से पहले तैयार करें कार्ययोजना

2007-11-22T10:25:00.000+05:30

उतार-चढाव भरी जिन्दगी में ऐसे कई मौके आते हैं जब हम उस कम्पनी को अलविदा कहने की जरूरत महसूस करने लगते हैं जिसमें सालों से काम कर रहे होते हैं। हम वो शहर भी छोड़ने के लिये मजबूर होते हैं जो हमारी कर्मभूमि रहा है। इसके कई कारण हो सकते हैं। जैसे पति-पत्नी में से किसी का तबादला दूसरे संगठन में हो गया होता है, या फिर कम्पनी में किसी तरह की समस्या खड़ी हो गयी है जिससे आपको या आपकी संगिनी को उसे छोड़ने को मजबूर होना पड़ गया है। फिर संयोगवश आपको नई नौकरी किसी ऐसे छोटे कस्बे में मिलती है जहां एक नई कम्पनी द्वारा प्रदत्त सुख-सुविधाएं, कार, मकान और दूसरी तमाम सहूलियतें उस स्तर की नहीं होती जो पिछले शहर की कम्पनी द्वारा उपलब्ध करवाई गई होती हैं। कभी जब पति और पत्नी दोनों नौकरी की तलाश में होते हैं, दुर्भाग्यवश दोनों को पिछली नौकरी की तरह आलीशान जगह हासिल नहीं होती। ऐसे में समझौता ही एकमात्र रास्ता बचता है और फिर आपको कम हैसियत वाली नौकरी स्वीकार करनी पड़ती है। इसका मतलब ये हुआ कि आपके कैरियर की चमक-चमक थोड़ी फीकी हो जाती है। वेतन में कमी का सीधा सम्बंध आपके आत्मविश्वास से होता है। अब आप पांचसितारा स्टाइल की हेयरकटिंग या हेयर कलर करवाने की हालत में नहीं होते। पल-पल बदलती नित-नूतन टेक्नालाजी वाली मोबाइलों पर यार-दोस्तों के साथ रंग-मिजाजी वाली बातें करने के सुख से वंचित हो जाते हैं। आपको अपनी तमाम ख्वाहिशों पर बंदिश लगानी पड़ जाती है। ऐसे मुश्किल समय में लोगों को अपने आत्मविश्वास से लबरेज करने वाली चीजों से दिल लगाना चाहिए। जैसे प्रेरणास्पद किताबें पढना चाहिए। आमतौर पर ऐसे में लोग आपके ज्ञान पर फिदा होने से अपने को रोक नहीं सकते। इसका फायदा आपको मिलता है और देखते-देखते आपके कैरियर में एक बार फिर चमक वापस आने लगती है। आपका कैरियर ऊपर की तरफ अभिमुख हो उठता है। आप ऐसे क्षेत्र पर ध्यान दें, जिसकी खासी मांग हो, जिसमें लोगों की कमी पाई जा रही हो। अगर आप दोनों में काबिलियत रखते हैं तो आपको आगे बढने से कोई नहीं रोक सकता। फंडा यही है कि कैरियर की चमक फीकी पड़ने से पहले ही आप एक कार्ययोजना तैयार रखें।

क्या आप अच्छे बास हैं

2007-11-21T11:02:00.000+05:30

कुछ समय पहले टीवी पर आपने एक विज्ञापन देखा होगा। हरी साडू नाम का एक बास अपने मातहत के मुंह पर कागज दे मारता है। छोड़ी देर बाद मातहत उसके नाम हरी साडू को इस तरह स्पेल करता है - एच फार हिटलर, ए फार एरोगेंट, आर फार... आदि - आदि। उस समय हरि सा़डू के चेहरे पर जो भाव आते हैं, उन्हें देखना चाहिए। उसे समझ में ही नहीं आता कि वह क्या करे। वह अपने बगल में खड़े आदमी को देखता है और सकते में रह जाता है। हर बास को यह विज्ञापन देखना चाहिए और अपने आप से पूछना चाहिए कि क्या वह भी हरि साडू है। बास और मातहत में कभी नहीं बनती, यह तो जगजाहिर है। बास कितना भी अच्छा हो या मातहत कितना भी गुणवान, दोनों को एक - दूसरे में खराबी नजर आती है। लेकिन दोनों एक-दूसरे के साथ कैसा व्यवहार करते हैं, यह बात ज्यादा जरूरी है। आप बास है, मतलब यह नहीं आप उसे कुछ भी बोल सकते हैं। गलती हो या न हो, आप उसे डांट सकते हैं। कहा तो यह जाता है कि किसी को गलती करने पर भी मत डांटों, उसे बुलाकर समझाओ। उसे भावनात्मक स्तर पर ऐसा बना दो कि अगली बार के लिये सावधान हो जाए। पर ऐसा कितने लोग करते हैं। डांटने में अधिकार का बोध होता है और बास मन ही मन सोचता है कि देखा, कैसे दन्न से उड़ा दिया पट्ठे को, बड़ा उड़ा-उड़ा फिरता था। आप एक ही आदमी को डांट रहे हैं, एक दिन से, एक महीने से, एक साल से... वह कुछ नहीं बोलता। मातहत होने का एक अघोषित किस्म का नियम है कि उससे कुछ बोलने की उम्मीद नहीं की जाती (जैसा मध्ययुग में गुलामों के साथ होता था)। पर वह कब तक नहीं बोलेगा... हर सदी के पास अपना स्पार्टाकस होता है। हर दफ्तर में मैक्सिमस जैसा एक ग्लेडिएटर होता है, जो लम्बी चुप्पी के बाद सिर्फ एक शब्द कहता है और सम्राट का ताज उछलकर पृथ्वी की परिक्रमा करने लग जाता है। वह एक शब्द कुछ भी हो सकता है - पलटकर कहा गया शब्द। वह गाली भी हो सकता है, वह लम्बे समय की हताशा भी हो सकती है यानी वह ... बस, बहुत हो गया... भी हो सकता है। आप बरसों से डांट रहे हैं और वह एक पलटकर आपको ऐसा बोल देता है कि आप हमेशा के लिये चुप हो जाते हैं। यह उसका अपमान नहीं होता। वह बरसों से अपमान झेलकर कड़क हो चुका है, पर आपका नाजुक ईगो टुकड़ा-टुकड़ा होकर बिखर जाता है। उस दिन आप क्या करेंगे। आपका ग्लैशियर पिघल चुका होगा। क्या आप भी हरि साडू की तरह विजेता की कुर्सी से उतरकर अचानक हारे हुए सम्राट की कुर्सी पर नहीं बैठ जाएंगे।

खरा होना काफी नहीं, चमक भी तो हो

2007-11-20T11:02:00.000+05:30

खरे सिक्के और खोटे सिक्के का उदाहरण सब देते हैं। खोटा सिक्का खुद को खरा सिक्का ही मानता है और खरे सिक्के को हर वक्त यह आत्मविश्वास होता है कि वह तो है ही खरा सिक्का, लेकिन दुनिया वाले उसके साथ खरे सिक्के वाला सलूक क्यों नहीं करते। दरअसल, खरे सिक्कों के साथ हमेशा समस्या होती है। जब तक आफ चमकेंगे नहीं, तब तक आपकी तरफ आकर्षित नहीं होंगे। आप रास्ते में पड़े हैं, खरे सिक्के हैं, लेकिन अगर आपमें चमक नहीं है, तो उठाने वाला उठाने के बाद भी दस बार सोचेगा कि कहीं खोटा तो नहीं, कहीं बाजार में न चले तो। जिस आदमी की जेब में खोटा सिक्का निकलता है, वह उसके अपमान से वाकिफ होता है। सो, खोटे सिक्के से हर कोई बचना चाहता है। लेकिन यह भी असलियत है कि दुनिया की जेब में खोटे सिक्के खनक रहे हैं और किसी को पता भी नहीं कि सिक्का खोटा है। जिसे पता है कि उसका सिक्का खोटा है, तो उसने अपने सिक्के पर खासी मेहनत की है और उस पर बहुत अच्छी पालिश लगाई है। उसे इतना चमकाया है कि कोई मान ही नहीं सकता कि यह सिक्का खोटा है। इससे खरे सिक्कों को सीख लेनी चाहिए। अगर उन्हें सचमुच खरे सिक्के जैसा सम्मान चाहिए, तो उन्हें अपने भीतर वह चमक पैदा करना होगी, कि लोग चौंधियां जाए। सिर्फ खरा होना ही काफी नहीं होता। आपको चमकना भी होगा। आपको अपने बारे में बताना होगा कि आपमें चमक है। उस आदमी को अपने प्रति विश्वस्त करना होगा, जो आपको उठाकर अपनी जेब में रखना चाहता है और बाद में बाजार में जाकर चलाना भी चाहता है। हर कोई यह रोना रोता है कि उसकी प्रतिभा की कद्र नहीं है और जो प्रतिभाहीन हैं, उन्हें दुनिया ने अपने सर पर बैठा रखा है। यह सिर्फ इसी युग का रोना नहीं है। आदिकाल से ही ऐसा चला आ रहा है और तब तक चलता रहेगा, जब तक खरे सिक्के अपने भीतर चमक पैदा नहीं कर लेते। जो लोग पारखी का इंतजार करते रहते हैं, वे इंतजार में बूढे हो जाते हैं, घिस जाते हैं। नरगिस, बगीचे में हजार साल तक दीदें फाड़कर बैठी रहती है, और अपनी बेनूरी पर रोती रहती है... उसे पहचानने की कुव्वत रखने वाला हजार साल में एक बार पैदा होता है। खरे सिक्के नरगिस के फूलों की तरह होते हैं। उन्हें सिर्फ आत्मविश्वास से नहीं, आगे बढकर लोगों को विश्वास दिलाने से भी काम करना होगा। आप अन्दर वही चमक पैदा करें, लोगों को अपनी प्रतिभा के बारे में बताएं, अपने गुणों को दूसरों के आगे दर्शाएं... देखिये दुनिया में आपको भी सलाम किया जाएगा।

हर काम शुरु में सिर्फ एक विचार होता है

2007-11-19T10:30:00.000+05:30

शहर छोटा हो या बड़ा, वहां एक सिनेमाघर तो होता ही है। ज्यादातर सिनेमाघरों में फिल्मों का शो बारह बजे से शुरु होते हैं। यानी सुबह से लेकर दोपहर बारह बजे तक का समय खाली होता है। क्या इस खाली समय में कोई रचनात्मक काम वहां पर नहीं हो सकता। यह एक विचार मात्र है। पांच घण्टे तो बहुत होते हैं। अगर एक घंटा फिल्म के प्रदर्शन के पहले की तैयारी के लिये भी छोड़ दिया जाए, तो चार घंटे बचते हैं। एक बड़ा काम करने के लिये चार घंटे बहुत होते हैं। मसलन, उस वक्त में सिनेमाघर में एक ई-स्कूल चलाया जा सकता है। यानी उसमें सिर्फ बच्चे हों और सुपरवाइजर्स हों। सामने स्क्रीन पर टीचर पढाता हुआ दिखे। टीचर कहीं भी हो सकता है, किसी भी शहर में, वह बच्चों को पढाता रहे और बच्चे और टीचर दोनों ही वीडियो कांफ्रेंसिंग या इन्टरनेट के जरिये एक दूसरे से आपस में कनेक्ट रहें। इस तरह एक टीचर एक समय में एक साथ कई शहरों में पढा सकता है। बच्चे को अगर कोई सवाल पूंछना है, तो इंटरनेट के जरिये टीचर से तुरन्त पूंछ सकता है और टीचर भी स्क्रीन पर पूरे डिस्प्ले के साथ उसका जवाब भी दे सकता है। ऐसे समय में जब कक्षाओं की बोरियत खत्म करने के लिये तमाम उपाय किये जा रहे हैं, क्या इस तरीके से पढाई को ज्यादा रोमांचक नहीं बनाया जा सकता। क्या यह पढाई के लिये लार्जर देन लाइफ वाला अनुभव नहीं दे सकता। बिल्कुल हो सकता है। पहले ही कह दिया गया है कि यह एक विचार मात्र है। जब इस पर विचार करके आर एंड डी की जाएगी, तो इसमें आने वाली दिक्कतों के बारे में भी पता चलेगा। दिक्कतें सामने आएंगी, तो उन्हें सुलझाने का तरीका भी सामने आएगा। मसलन, क्या हाल में रोशनी के बाद भी पर्दे पर सब कुछ साफ दिखेगा। बैठने के लिये जगह तो है, क्या लिखने के लिये बच्चों को डेस्क भी मिल सकेगी। क्या वह डेस्क जिस तरह हवाई जहाज में सामने वाले की सीट के पीछे से एक बोर्ड निकाल लिया जाता है, उस तरह की होगी। आदि-आदि। शुरुआत में हर काम सिर्फ एक विचार होता है। बाद में उस पर रिसर्च की जाती है और उसे अमल में लाने के लिये उस विचार में दस किस्म के सुधार किये जाते हैं। यह विचार भी इसलिये है कि सिनेमाघर और इस तरह के कई हाल लम्बे समय तक के लिये खाली पड़े रहते हैं। उस वक्त में उनका कोई इस्तेमाल नहीं हो पाता। ऐसे में अगर उनका कोई कारगर इस्तेमाल हो जाता है, तो जीरो में से सौ निकाल लेने जैसा होगा। इसमें सबका फायदा है।

पीठ पर न लादें जॉब स्ट्रेस का शैतान

2007-11-18T14:25:00.000+05:30

हम जब काम करते हैं, तो उस काम के प्रभावों को भी अपने साथ लेकर घूमते हैं। अगर हमें उस काम से खुशी मिलती है, तो वह ज्यादा देकर तक नहीं चल पाती। पर उस काम के तनाव को हम हर वक्त अपने साथ लेकर चलते हैं। जब हम अपने बच्चे से प्यार कर रहे हैं, जब हम दुकान से सब्जी ले रहे होते हैं या जब हम कुछ नहीं कर रहे होते, बस घर के एक अंधेरे कोने में चुप पड़े रहते हैं, तब भी। यह जॉब स्ट्रेस है। कामकाजी लोगों की सेहत के लिये सबसे बड़ा खतरा। वैज्ञानिक कहते हैं कि नौकरीपेशा लोगों को होने वाली बीमारियों की जड़ में यही तनाव है। सिरदर्द, डिप्रेशन, चिड़चिड़ापन, पेट या पीठ की समस्याएं आदि-आदि। यह तो तय है कि आपको नौकरी करनी ही है, क्योंकि उसके बिना गुजारा संभव नहीं और काम है, तो उसमें कभी सफलता भी मिलेगी और असफलता भी। फिर जॉब स्ट्रेस से कैसे बचा जा सकता है। इसके लिये कोई कैप्सूल या टैबलेट नहीं मिलती। यह आत्मसंयम से दूर भागता है। हम कितना भी पैसा कमा लें, पर हमें हमेशा शांति की जरूरत होती है। कई लोगों को देखा होगा कि वे अपनी क्षमता से कम पैसों में भी किसी जगह काम कर लेते हैं, क्योंकि वे जानते हैं कि इस जगह पर काम करने के दुष्प्रभाव कम हैं। वे जानते हैं कि दूसरी जगह भले ज्यादा पैसे मिल जाएं, पर जो खून जलेगा, उसकी भरपाई कोई नहीं कर सकता। कई जगहों पर आपने देखा होगा कि छोटे कर्मचारी मसलन प्यून वगैरह छोटी सी डांट पर नौकरी छोड़ कर चले जाते हैं। वे यह भी नहीं सोचते कि नई नौकरी कैसे पाएंगे। उनमें यह आत्मविश्वास होता है। महीना भर वे खाली बैठते हैं और दूसरी जगह नौकरी पा जाते हैं। इस बीच वे कितना भी संघर्ष करते हैं, लेकिन वे काम के वक्त परिसर में किट-किट नहीं बर्दाश्त कर पाते। जबकि बड़े कर्मचारी ऐसा नहीं कर पाते। वे किटकिट को सहते रहते है, उससे बचने के तरीके खोजते रहते हैं और उस तनाव को पालते रहते हैं। शाम होने पर उन्हें गिनना पड़ता है कि आज दिन की उपलब्धियां क्या रही और कुछ नहीं हासिल हो पाता। कहने का मतलब यह नहीं कि बिना सोचे समझे नौकरी छोड़ दी जाए, पर यह जरूरी है कि अगर किटकिट हो रही हो, तो उसे तुरंत सलटाने का प्रयास किया जाए या फिर उसे दफ्तर में छोड़कर लौटा जाए। उसे अपने साथ लेकर घूमना अपनी पीठ पर शैतान को लाद कर ले चलने जैसा है। मौका मिलते ही वह आपको अपना ही नुकसान कर देने के लिये उकसाएगा। नौकरी छोड़ना विकल्प हो सकता है, समझदारी इसी बात में है।

हाथ में लिये काम की महत्ता

2007-11-15T13:10:00.000+05:30

एक सज्जन अपने ड्राइंग रूम में बैठे लैपटाप पर कुछ लिख रहे थे। जालीदार दरवाजा था, जिसमें से बाहर का सबकुछ दिख रहा था। टाइप करते हुए सज्जन को लगा कि कोई दरवाजे पर आकर खड़ा है। पर सज्जन टाइप करने में व्यस्त थे। आभास होने के बाद भी उन्होंने उस तरफ सिर उठाकर नहीं देखा। वो 2-3 मिनिट तक टाइप करते रहे, अचानक उनकाटाइप करना रुका और उन्होंने दरवाजे पर देखा, कारपेंटर खड़ा था। उन्होंने कहा कब से खड़े हो। अंदर आ जाना चाहिए था। कारपेंटर ने कहा, नहीं साब, मैं आपको डिस्टर्ब नहीं करना चाहता था। आप बिजी थे। मैने सोचा, पहले आप हाथ का काम पूरा कर लें। जो काम हाथ में लिया गया है, उसे पूरा करके कहीं और देखने का जो महत्व होता है, उस कारपेंटर से ज्यादा कोई नहीं जानता होगा। उसका काम पूरी तरह हाथ का हुनर पर है। हाथ एक सूद फिसला कि कटाई गलत हो जाएगी। हथौड़ी का निशाना एक पल के लिये चुका, तो उंगली खून से लाल हो जाएगी। जिस वक्त जो काम हाथ में है, उस वक्त वही करो। अगर दूसरी ओर देखना है, तो पहले काम रोको। अगर दूसरी ओर देखना 5 मिनिट टाला जा सकता है, तो बेहतर है कि पहले हाथ का काम पूरा करो। यह उस कारपेंटर की परिपक्वता थी, जो बड़े-बड़े साहबों में भी नहीं पाई जाती। कई बास ऐसे होते हैं, जो अपने कर्मचारियों पर महज इसलिये चिल्लाते हैं कि तीन बार तुमको बुरा लिया, अब आ रहे हो। या प्यून पर चिल्लाते हैं कब से घंटी बजा रहा हूं, अभी तक नहीं सुना। ऐसे अधीर किस्म के बासों या अधिकारियों को हाथ के काम का महत्व नहीं पता होता। जो क्लर्क अपनी मेज पर बैठा एक महत्वपूर्ण और लम्बा हिसाब लगा रहा है, उसे अगर बीच में ही रोक दिया जाए, तो उसे पूरा हिसाब फिर लगाना पड़ सकता है। जो आदमी कम्प्यूटर पर एक पैराग्राफ टाइप कर रहा है, अगर उसकी लाइन बीच में ही छूट जाए, तो हो सकता है कि वह दुबारा उसी भाव में टाइप ही न कर पाए। हर आदमी चाहता है कि उसके हाथ के काम को एक तय विराम पर ही छोड़ा जाए। काम फिर भी अधूरा ही रहेगा, लेकिन एक विराम पर। वह अल्पविराम भी हो सकता है या थोड़ा लम्बा। इसलिये बास और कर्मचारी दोनों को समझना चाहिए कि अगर कोई आदमी कोई काम कर रहा है, तो उसकी वजह से वह काम अधूरा न छूट जाए।

ताली एक हाथ से नहीं बजती

2007-11-14T14:35:00.000+05:30

पुरानी कहावत है कि ताली एक हाथ से नहीं बजती। किसी भी सफल काम में दो पक्षों का योगदान होता ही है। एक लेखक तभी तक सफल होता है, जब पाठक चाहता है कि वह सफल हो। एक अभिनेता तभी स्टार बनता है, जब दर्शकों को लगता है कि इसे स्टार बनना चाहिए। उसी तरह एक कर्मचारी का उत्थान तभी होता है, जब कम्पनी चाहती है कि उसका उत्थान हो। इसके लिये कर्मचारी को अपने मानक से एक स्टेप ऊपर खड़ा होना पड़ता है और यह बताना पड़ता है कि वह ऊपर चढने के लिये तैयार है। उसी तरह कम्पनी को भी थोड़ा झुकना पड़ता है और उस कर्मचारी की ओर अपना हाथ बढाना पड़ता है कि हां, तुम ऊपर चढो। मैं तुम्हे पकड़ने के लिये तैयार हूं। बहुत सीधा सा समीकरण है। जब तक किसी कर्मचारी पर कम्पनी को यह विश्वास नहीं होता कि थोड़ा सा सहारा देने पर यह विकास कर ले जाएगा और उसके बाद कम्पनी के लिये विशेष बन जाए, तब तक वह उस कर्मचारी को सहारा देने के बारे में नहीं सोचती। कर्मचारियों को यह विश्वास कोई शपथपत्र भरकर नहीं देने पड़ता। उन्हें अपने कामों से यह आभास कराना होता है। न सिर्फ काम से, बल्कि अपने पूरे एटीट्यूड से। आप काम अच्छा करते हैं, लेकिन आपका एटीट्यूड सही नहीं है यानी आप गाहे-बगाहे कम्पनी के बारे में अंट-शंट बोलते रहते हैं, उसकी नीतियों की आलोचना करते रहते हैं, बिना तर्कों के। ऐसा करने से यह जाहिर होता है कि आप गलत चीजों को चुपचाप दुरुस्त करने की नहीं, उसका प्रोपेगैंडा करके उनसे मजा लेने या आत्मतोष प्राप्त करने के बारे में सोचते हैं। सिर्फ कर्मचारियों को ही नहीं, कम्पनी को भी अपनी तरफ से कोशिश करनी चाहिए कि वह अपने लोगों को विश्वास दिला सके कि जब भी आप अपनी ओर से एक कदम बढाएंगे, हम आपके विकास के लिये दो कदम आगे आएंगे। यह हौसला अफजाई ही कई लोगों का जीवन संवार देती है।

एक का दोष सबके सिर क्यों

2007-11-13T20:20:00.000+05:30

कई बार हम कहते हैं कि फलां कम्पनी में काम नहीं करेंगे, वही कम्पनी बहुत खराब है। और कई बार किसी कम्पनी की तारीफ करते नहीं अघाते। सवाल उठता है कि कोई कम्पनी खराब कैसे हो सकती है। खराब होना व्यक्ति के स्वभाव में है, व्यवस्था का गुण नहीं है। सारी व्यवस्थाओं में सैद्धांतिक तौर पर शोषण और खराब होने का गुण नहीं होता। यह तो व्यक्तियों पर निर्भर करता है कि वे उसे खराब बना दें। एक ही कम्पनी में एक ही आदमी का दो अलग-अलग बास के साथ काम करने का अनुभव अलग हो सकती है। मिस्टर एक्स के साथ काम करके वह खुद को बड़ा भाग्यशाली समझता हो और उसे लगता हो कि इस कम्पनी से अच्छी कोई जगह हो ही नहीं सकती। फिर मिस्टर वाई के साथ काम करके उसकी पूरी धारणा ही बदल सकती है। वाई का दुर्व्यवहार ऐसी स्थिति पैदा कर सकता है कि उसे लगेगा कि वाई ही नहीं, पूरी कम्पनी खराब है। वाई के कारण कम्पनी ने भी अब उसकी बात सुनना बन्द कर दिया है। और वह कम्पनी अच्छी कैसे हो सकती है, जिसने वाई जैसे कर्मचारी को अपने यहां नौकरी पर रख लिया है, ताकि वह सारे कर्मचारियों का खून चूसे। यानी वाई को खून चूसने की आदत के कारण कम्पनी ने शह दे रखी है आदि - आदि। ध्यान से देखा जाए, तो सारी शिकायत हमेशा व्यक्ति को लेकर होती है। परेशान आदमी के सपनों में व्यक्ति का चेहरा आता है, कम्पनी का नहीं। दरअसल, हम चीजों को उनकी शक्ल के साथ देखने के इतने आदी हो गए हैं, हम उसमें भी कोई शक्ल लगा देते हैं। जब हम अपनी कम्पनी की बात करते हैं, तो हमें तुरन्त कुछ लोगों के चेहरे ध्यान में आते हैं, जो कम्पनी की बागडोर सम्भालते हैं। उदाहरण के लिये रिलायंस, टाटा, इंफोसिस व विप्रो का नाम आते ही मुकेश-अनिल अम्बानी, रतन टाटा, नारायणमूर्ति व अजीज प्रेमजी की शक्ल दिमाग में आने लग जाती है। बुरे लोग भी इंसान होते हैं। वह आपसे बैर रखते हैं और आप उनसे बैर रखते हैं, लेकिन इस दुनिया में ऐसे कई लोग हैं जिन्हें वे प्यार करते हैं और लोग उन्हें प्यार करते हैं। हिटलर को भी अपनी प्रेमिका से बहुत प्यार था और कई लोग थे, जिन्हें हिटलर से प्यार था। लेकिन हिटलर के कारण हम जर्मनी से तो नफरत नहीं कर सकते। एक देश के रूप में जर्मनी ने सभ्यता के विकास में कई बड़े योगदान दिये हैं। एक आदमी के कारण पूरी कम्पनी को दोष देने का रवैया गलत है। इससे जितना संभव हो बचने की कोशिश की जानी चाहिए।

छलांग लगाने से पहले

2007-11-13T14:00:00.000+05:30

जब आप गाड़ी चला रहे होते हैं और गलती से आपकी गाड़ी किसी गलत रास्ते पर चली जाती है, तो आप क्या करते हैं। आप उसे दुरुस्त करते हैं, थोड़ी दूर तक जाने के बाद आप यू-टर्न मिलते ही वापस लौटते हैं और फिर सही रास्ते की तरफ बढते हैं। इस काम में आपको पांच-दस मिनिट अतिरिक्त लग जाते हैं। या उतना समय, जितने में आपको अहसास होता है कि आप गलत आ गए। ठीक ऐसा ही कैरियर में भी होता है। मान लीजिये कि आपने डाक्टरी की पढाई की है और उस वक्त आपके मन में फिल्में बनानें को लेकर गजब का आकर्षण पैदा हुआ। आप फिल्मों में चले गये। पांच साल बाद आपको लगता है कि नहीं, फिल्म निर्माण मेरा क्षेत्र नहीं है। फिल्में देखना भले मुझे पसंद है, पर उसे बनाने में मेरी दिलचस्पी नहीं है। वह सिर्फ एक क्षणिक आकर्षण था। अब मुझे वापस डाक्टरी की प्रेक्टिस करना चाहिए। आप अपने क्षेत्र में लौटते हैं। देखते हैं कि आपके साथ के जो पासआउट थे, वे अब लाखों में खेल रहे हैं। आप आते ही खुद की प्रेक्टिस शुरु नहीं कर सकते। आप सोचते हैं कि बेहतर है, किसी अच्छे अस्पताल में नौकरी की जाए। आपके पास डिग्री है, लेकिन अनुभव नहीं। यहां आपको समझौता करना ही पड़ेगा। अस्पताल वाले अगर आपको सिर्फ पच्चीस हजार रुपये ही देंगे, तो आपको मान लेना होगा, क्योंकि आप फिर से शुरुआत करने जा रहे हैं। और शुरुआत अक्सर छोटी ही होती है। मैनेजमेंट की भाषा में इसे `लीप फ्रॉग स्ट्रैटजी` कहते हैं। आपने देखा होगा कि जब मेंढक एक लंबी छलांग लगाने वाला होता है, तो वह दो सेकंड के लिये पीछे झटका लेता है, बदन में सांस भरता है और फिर छलांग लगाता है। अगर वह पीछे की ओर झटका न ले, तो कूदना मुश्किल हो जाएगा। कैरियर में ऐसा दौर आता है, जब आपको समझौता करते वक्त थोड़ी देर के लिये पीछे झटका लेना पड़ता है। आप खुद को जितना योग्य समझते हैं, उससे कम कीमत में आपको काम करना पड़ सकता है। यह आपकी अपनी छलांग को बैलेंस करने के लिये बहुत जरूरी है। यह दौर छोटा ही होता है, क्योंकि अगर आपमें ताकत और प्रतिभा है तो आप एक लम्बी छलांग लगा ही लेंगे।

जाते हुए आदमी से ज्ञान मांगो

2007-11-12T15:43:00.000+05:30

जब रावण मर रहा था, तब राम ने लक्ष्मण से कहा कि जाकर उनके पैताने खड़े हो जाओ। रावण प्रकाण्ड विद्वान है। इस समय इस बात का कोई मतलब नहीं कि वह हमारा और मानवता का शत्रु था। इस वक्त वह मर रहा है और उससे कुछ सीखना चाहिए। लक्ष्मण रावण के पास गए और रावण ने भी उस मौके पर उन्हें शिक्षाएं दी। यह पीढी द्वारा दूसरी पीढी के हाथ में अपने अनुभवों और शिक्षाओं के हस्तांतरण का बहुत अच्छा उदाहरण है। यहां रावण को खलनायक और लक्ष्मण को नायक के तौर पर न देखा जाए, बल्कि दोनों को सिर्फ अलग-अलग पीढियों के रूप में देखा जाए। जिन्दगी में हमें कई ऐसे मौके मिलते हैं, जब हमें अपनी पिछली पीढी को विदा कहना पड़ता है। जैसे एक उदाहरण है कि हम एक दफ्तर में काम करते हैं। हमारे सामने एक पुराना कर्मचारी रिटायर होता है। एक कम्पनी के रूप में हम उससे उसकी दराज और अलमारी की चाबियां ले लेते हैं। उसे एक फेयरवेल पार्टी दे देते हैं। उस पार्टी में उसकी तारीफ में कुछ शब्द कहते हैं। वह अपनी भावनाओं और छोड़ते समय होने वाले दुख का इजहार करता है। इसके बाद वह अपने घर चला जाता है और रिटायर जीवन जीने लगता है। हम अपने दफ्तार में रोज की तरह काम करने लगते हैं। हम अपने आसपास एक आदमी की अनुपस्थिति को महसूस नहीं करते। हम उस उस आदमी से सिर्फ चाबियां लेते हैं, इसलिये उसे भूल जाते हैं। अगर उससे कुछ और लिया होता तो क्या उसे आसनी से भूल जाते। हमें उससे ज्ञान लेना चाहिए था। उसके रिटायर होने से महीना भर पहले ही रोज उसके पास जाकर आधा एक घण्टा बैठना चाहिए था। उससे जानना चाहिए था कि उसने जो काम किया, वह तो इतना मुश्किल था, फिर भी उसने इतनी आसानी से कैसे कर लिया। वह अपने कामों को निपटाने के लिये कौन से तकनीक अपनाता था। आदि - आदि। जब वह हमें इन सारी बातों के बारे में बताता, तो हमने दरअसल सही तरीके से अनुभवों का हस्तांतरण किया होता। तब हम उसे कभी नहीं भूलते। कई बार आपने भी किसी की अनुपस्थिति में ऐसा ही सोचा होगा कि पता नहीं यार वो आदमी कैसे इतना सारा काम करता था, देखो नहीं है तो दिक्कत हो रही है। जब भी कोई मुसीबत आती, हमें उस आदमी द्वारा बताए गए रास्तों की याद आती।

जेब से तय होता है असंतोष

2007-11-08T15:59:00.000+05:30

पिछले दिनों टीवी पर एक हालीवुड अभिनेत्री के किचन पर डाक्यूमेंट्री दिखाई जा रही थी। अभिनेत्री अपने किचन की डिजाइन को चेंज करवा रही थी। पहले उसका पुराना किचन दिखाया गया, जो कि एक आम आदमी की नजर में बहुत आलीशान किचन था। पर अभिनेत्री उससे संतुष्ट नहीं थी। वह कह रही थी कि इसमें प्लेटफार्म पत्थर का है, जिससे उसके बच्चों को चोट लगने का खतरा रहता है। उसने संभवत पंद्रह दिन में किचन बदलवा दिया। वह भी अच्छा था। मार्के की बात यह है कि अभिनेत्री इस नए किचन से भी बहुत संतुष्ट नहीं थी और कह रही थी कि कुछ महीने में वह इस किचन को भी बदल देगी। देखिये, उसमें कितना असंतोष भरा है। वह किसी बात से संतुष्ट नहीं होती। दरअसल, किसी भी व्यक्ति के संतोष का स्तर उसकी जेब में पड़े पैसों से निर्धारित होता है। हम सब लोग अपनी किसी न किसी चीज से असंतुष्ट होते हैं, लेकिन उसे बदलवा नहीं पाते, क्योंकि हमारी जेब एलाऊ नहीं करती। हम सोचते हैं कि चीज तो है ही, क्यों उसमें पैसा खर्च किया जाए। थोड़ा सा एडजस्ट कर लेने में क्या जाता है। अगर हमारे पास पैसे हों, तो हम उसे तुरंत बदलवा दें। संतोष की सीमा यही पैसे होते हैं। अगर आपको अपनी सीमा पता चल जाए, तो आप कभी असंतुष्ट नहीं रहेंगे। असंतोष में हमेशा वही रहता है, जिसे अपनी सीमाओं के बारे में ज्ञान नहीं होता। या जो उसकी फिक्र नहीं करता। मान लीजिये कि आप कामर्स ग्रेजुएट हैं, तो आप सीए बन सकते हैं। पर आप डाक्टर नहीं बन सकते। आप डाक्टर के पेशे को लेकर असंतोष नहीं व्यक्त कर सकते। आपके हाथ में जो हुनर होता है, आप उसी को लेकर असंतुष्ट हो सकते हैं। आप क्रिकेट खेलना जानते हैं तो फुटबाल की कोई बात आपको असंतुष्ट नहीं कर सकती। आपका असंतोष यही होगा कि आप जिस टीम को खेलते हुए देख रहे हैं, वह अच्छा नहीं खेल रही।

जिन्दगी हर इंसान को एक मौका देती है

2007-10-19T16:25:00.000+05:30

बिल गेट्स का कथन है- अगर आप गरीब पैदा हुए हैं तो इसमें आपका कोई दोष नहीं। लेकिन अगर गरीब के रूप में मरते हैं, तो इसमें पूरी तरह आपका दोष है। कितनी सटीक बात है। आप किसके घर पैदा होते हैं, यह आपके बस में तो है नहीं। आप कुछ नहीं कर सकते। मान लीजिये कि आप गरीब के घर पैदा हुए, पर अगर आप मरते समय भी गरीब ही बने रहते हैं, तो इसका मतलब यह हुआ कि आपको जो 50-60 साल की जिन्दगी मिली, उसका आप कुछ कर कर नहीं पाए। आपने अपनी जिन्दगी को सिर्फ बरबाद किया। जिन्दगी हर इंसान को मौके देती है। एक नहीं, दस-दस बार। कई बार वह इंसान उन मौकों को पहचान लेता है और आगे बढ जाता है तो कई बार नहीं पहचान पाता। ऐसा जीवन जीने वालों को अपने जीवन के बारे में बार-बार सोचना चाहिए और उसे दुरस्त करने की कोशिश करनी चाहिए। नवम्बर शुरु हुए अभी सिर्फ तीन दिन ही हुए हैं। यह मौका है अपने आपको तौलने का। आप कहां है और आने वाले एक साल में आप कहां पहुंच सकते हैं, इसको पूरी तरह जांच लेने का। अगर आपको आज तक गरीबी में जान गंवाने का अर्थ समझ में नहीं आया है, तो अब समझ लें। अपने आपको प्लान करें। जरूरी नहीं कि इस एक साल में आप सीधे बिल गेट्स बन जाएं, लेकिन हां, कोशिश जरूर कर सकते हैं। पहले अपनी क्षमताओं का आकलन करें और पहचानने की कोशिश करें कि आखिर वे कौन सी चीजें है, जिन्होंने अब तक आपकी प्रगति को रोके रखा। खुद की ऐसी खामियों को दूर करें। अपने लिये एक लक्ष्य बनाएं कि अगले साल नवम्बर के पहले दिन इस कमाई में कम से कम 15 से 20 फीसदी इजाफा जरूर करेंगे। अगर उस समय नहीं कर पाएं तो उसके कारणों पर जरूर विचार करें। तो सोचने का समय नहीं है। तीन दिन तो बीत गए हैं। बचे हुए 362 दिनों को प्लान कीजिये और प्रगति की राह पर कदम बढाइये।

पहली नौकरी और पहला प्यार एक समान

2007-10-18T09:03:00.000+05:30

वेलेंटाइन डे के दिन हर किसी को अपना पहला प्यार जरूर याद आता है। जिनके प्यार को समय बीत चुका है और आज वे अपने परिवार के साथ रहते हैं, नौकरी करते हैं, उन्हें तो जरूर एक बार पहले प्यार की याद हो आती है। दरअसल, पहला प्यार होने की कोई उम्र नहीं होती। अक्सर यह शादी करने की उम्र से काफी पहले ही हो जाता है। इतना पहले कि व्यक्ति तब कोई फैसला करने की स्थिति में नहीं होता। अगर वह नौंवी-दसवीं क्लास में हो गया, तब तो उसके ज्यादा चलने की उम्मीद भी कम ही होती है। बहुत कम लोगों को पहले प्यार में सफलता मिल पाती है और वे उस रिश्ते को शादी में बदल पाते हैं यानी पूरी जिन्दगी उसके साथ गुजार पाने का भाग्य पाते हैं। पहले प्यार और पहली नौकरी में बहुत ज्यादा अंतर नहीं होता। पहले प्यार के दौरान आप बहुत ज्यादा उत्साहित होते हैं और ऐसी स्थिति में अनिवार्य होता है कि आप कहीं कोई गलती कर बैठें। हो सकता है कि वह इकतरफा हो और यह सबसे बड़ी गलती हो। हो सकता है कि उससे प्यार का इजहार करने की हिम्मत ही न हो पाए या हो सकता है कि प्यार के बाद अतिउत्साह में ऐसी हरकत कर बैठें कि आपका साथी आपसे हमेशा के लिये दूर हो जाए या यह हो सकता है कि आप अपने परिवार वालों को समझा ही न सकें और ज्यादातर प्यार की तरह आपका भी प्यार परिवारवालों की मर्जी की बलि चढ जाए। उसके बाद आप पहले प्यार को भूलने की कोशिश करते हैं। आगे चलकर आपको फिर प्यार होता है या फिर आप परिवारवालों द्वारा बताए गए रिश्ते को जीवनभर के लिये मान लेते हैं। पहली नौकरी के साथ भी ऐसा ही होता है। आप अनिवार्य रूप से उसमें गलतियां करते हैं। कई बार इन्हीं गलतियों के कारण आप पहली नौकरी से हाथ धो बैठते हैं। आप कालेज से निकले हैं, पढाई में अच्छे थे, आपसे टीचर प्यार करते थे, साथी आपको चाहते थे, मां-बाप की आंखों का तारा हैं आप, आपकी गलतियों को अनदेखा कर दिया जाता है, लेकिन जब आप नौकरी पर जाते हैं, तो स्थितियां बदल जाती हैं। दफ्तर में आपसे उम्मीद की जाती है कि आप अनुशासन में रहें, अपनी मर्जी से नहीं, बास की मर्जी से काम करें, अपने साथ के लोगों के साथ एडजस्ट करें। ऐसे में कई ऐसी बातें झेलनी पड़ती हैं जो पहली नजर में बुरी लगती हैं। आप सोचते हैं कि मैं इसे क्यों झेलूं। एक दिन आपको गुस्सा आ जाता है, और आप लड़-झगड़कर दफ्तर जाना बन्द कर देते हैं। कई दिनों बाद आपको दूसरी नौकरी मिलती है, और फिर आप वहां भी वैसी ही स्थितियां देखते हैं, तो आपको लगता है कि कहां तक विद्रोह किया जाए, आप उसके अनुसार ढल जाते हैं और नौकरी को स्वीकार कर लेते हैं। जिस तरह आप पहले प्यार की गलतियों को भूल जाते हैं, उसी तरह आपको पहली नौकरी के अनुभवों को भी भूल जाना चाहिए। कभी-कभार याद कर लेना चाहिए पर इस तरह जैसे अपनी अपरिपक्वता को याद किया जाता है। आप सोच सकते हैं कि आज जो घटना मेरे साथ हुई, ऐसी ही घटना पर दस साल पहले मैने अपनी पहली नौकरी छोड़ दी थी,पर क्या आज आप छोड़ सकते हैं। नहीं, यही तो परिपक्वता है। पहले प्यार ने आपको ठेस पहुंचाई थी, तो आपने उससे दस दिन बात नहीं की थी। अब जब आपकी बीबी आपको ठेस पहुंचाए, तो आप क्या दस दिन तक बीबी से बात करना छोड़ देंगे... नहीं कर पाएंगे। समय बदल जाता है। उसके साथ चलते हुए उसे स्वीकार करना चाहिए। उसी से परिपक्वता आती है। यही जीवन को आगे बढाती है।

दूसरों जैसा नहीं, दूसरों से अलग बनें

2007-10-15T09:13:00.000+05:30

देश के बड़े शहरों में रफ्तार के साथ शापिंग माल्स खुल रहे हैं। लेकिन इनमें से एक चीज बड़ी आश्चर्यजनक है। ये सारे माल्स दिखने में एक जैसे हैं। मुम्बई में जो माल है, वैसी ही डिजाइन का माल गुड़गांव में भी है। ये तो दूर-दूर के शहरों की बात हुई, दिल्ली में जो माल कालिंदी में है, वैसा ही माल रोहिणी में भी। सारे माल दिखने में एक जैसे हैं। यानी सब नकल कर रहे हैं। तो फिर इसमें खासियत क्या है। आखिर क्या एक्सक्लूसिव है। सामान तो खैर हर दुकान में एख ही रहता है, पर जो चीज उन्हें अलग करती है, यह होती है उसकी सुन्दरता, डिजाइन, माहौल, सर्विस। अगर इन चीजों में भी समानता आ गई तो विविधता खत्म हो जाएगी। फिर भला ये किस आधार पर ग्राहकों को आकर्षित करेंगे। ये तो वैसा ही हुआ कि नेहरू चौक पर रामलाल की दुकान है और गांधी चौक पर श्यामलाल की और दोनों दुकानों में कोई फर्क नहीं। फिर लोग रामलाल की दुकान पर क्यों जाएं और श्यामलाल की दुकान पर क्यों न जाएं। क्या सिर्फ यही अंतर है कि जो दुकान जिसके नजदीक है, वह वहीं पर चला जाए और हर बार की तरह बिना शापिंग का रोमांच अनुभव किये वापस लौट जाए।एकरसता को मैनेजमेंट में भी देखा जाए। हर साधारण आदमी सफल आदमी की नकल करता है। कोई बुरी बात नहीं। पर नकल के प्रयास में उसे अपना मूल नहीं खोना चाहिए। क्योंकि उसी मूल से उसकी अलग पहचान बनती है। अगर हम दुनिया के सारे चेहरों को एक जैसा कर दें, तो यह भयंकार भ्रम की स्थिति होगी। उसी तरह अगर काम करने वाले सारे लोग एक जैसे हो जाएं, रामलाल को फलां कम्पनी हटाना चाहती है और उसकी जगह श्यामलाल को लेना चाहती है, लेकिन उसे पता चलता है कि श्यामलाल भी रामलाल जैसा ही है, उसमें अलग से कुछ एक्सक्लूसिव नहीं है तो बताइये, वह भला श्यामलाल को क्यों लेने लगी। अंधी नकल की दौड़ कभी किसी के फायदे में नहीं रहती। अगर हम एक चीज की नकल करते रहें, तो एक दिन असल को भी लोग नकल ही मानने लगेंगे। इससे न केवल असल का मूल्य खत्म हो जाएगा, बल्कि बड़े पैमाने पर की गई नकल की पोल भी खुल जाएगी। कर्मचारी जब कोई काम सफलता से करता है, तो वैसा ही काम करने वाले और भी कई पैदा हो जाते हैं। समझदारी इसी में है कि बार-बार अपने काम करने का अंदाज बदला जाए। बार-बार यह खोजा जाए कि मैं क्या करुं, जो लोग मुझे दूसरे से अलग मानें। आज की तारीख में अगर आप दूसरों से अलग हो जाते हैं, तो जंग को आसानी से जीत लेंगे।

मीठे बोल का भी होता है मोल

2007-10-14T14:56:00.000+05:30

जिन लोगों का काम आपको सेवा देना होता है, वे तो आपको सेवा देते ही हैं। अब उनसे उनकी सेवा के अतिरिक्त भी कुछ निकलवा लेना आपके व्यवहार पर निर्भर करता है। मान लीजिये, आप किसी एयरवेज के काउंटर पर टिकट खरीदने गए हैं। वह तो आपको गुड मार्निंग, मुस्कान, आदि तो देगी ही। आपका व्यवहार तय करेगा कि वह आपको इससे भी बढकर कुछ दे। यानी वह आपको ज्यादा जल्दी टिकिट बनवाकर दे और कहे कि सर, फलां स्कीम चल रही है और आप इस तरह से कुछ पैसे बचा सकते हैं या फलां सीट मिल रही है आदि। लेकिन यह तभी होगा जब आप अपने व्यवहार से उसे प्रभावित कर लें। ज्यादातर ग्राहक मानकर चलते हैं कि सर्विस इण्डस्ट्री के लोगों का काम है उनसे अच्छी तरह पेश आना और हमारा काम है उनके साथ अच्छी तरह पेश नहीं आना। ग्राहकों को बहुत खुशी होती है ऐसे लोगों से डांट-डपटकर बात करने में, क्योंकि डांट खाने के बाद भी ये सारी सर, थैंक्यू सर जैसे मीठे जुमलों से उसके अहं को संतुष्ट करते रहते हैं। लेकिन अगर इन लोगों के साथ अच्छा व्यवहार किया जाए, तो न केवल यह इंसानी तौर पर अच्छा होगा, बल्कि आपको कुछ फायदा भी दिला देगा। एक सज्जन थे। उन्हें जब भी विदेश जाना होता, वे तुरंत खादी ग्रामोद्योग में जाते। वहां सैंडलवुड से बना एक बुकमार्क मिलता है। तीस-चालीस रुपये में। हमारे यहां तो यह साधारण कीमती है, लेकिन विदेशों में सैंडलवुड की बनी चीजें बहुत मंहगी मिलती है। किसी को गिफ्ट की जाए तो वह खुश हो जाता है। बुकमार्क तो वैसे भी किताबों की शोभा बढाता है। सज्जन पच्चीस-तीस बुकमार्क खरीद लेते। जैसे ही प्लेन में पहुंचे, एयर होस्टेस को एक गिफ्ट कर दिया। एयर होस्टेस उनका अतिरिक्त ध्यान रखती। वह बुकमार्क किसी को भी गिफ्ट कर देते और उससे वांछित मदद ले लेते। सामने वाले को उन पर जितना ध्यान देना होता, उससे ज्यादा वह देता। सर्विस इण्डस्ट्री के लोग आपको बातों की शक्कर बांटते हैं। तो क्यों न आप भी उन्हें शक्कर के बदले में शक्कर दे दें। उन्हें भी पता चल जाएगा कि कोई टक्कर का मीठा आदमी मिला है। वह और ज्यादा अच्छा व्यवहार करेंगे। इसे रिश्वत भी कहा जा सकता है, लेकिन कोई भी गलत नहीं ठहरा सकता। आप भले ही गिफ्ट न दीजिये, पर मीठी बातें ही बोल दीजिये। इसी से काम हो जाएगा। यह रिश्वत देने से किसी को इंकार नहीं करना चाहिए और न लेने से।

रचनात्मकता का कोई समय नहीं होता

2007-10-13T12:37:00.000+05:30

एक आदमी बहुत अच्छा नर्तक है। उसके हवाले स्टेज कर दो, तो अकेले ही छा जाता है। एक प्रयोग करते हैं। उसका एक हाथ बांध देते हैं। तो क्या वह नाच पाएगा। हां, वह नाच लेगा। उसका दूसरा हाथ भी बांध देते हैं। क्या वह अब नाच पाएगा। हां, नाचेगा तो अब भी, पर उसका नाचना अब कला नहीं, मजाक लगेगा। अब उसका एक पैर भी बांध दिया जाए। अब भी वह नाचेगा, वह मजाक से भी बड़ा मजाक लगेगा। अब अगर उसका दूसरा पैर भी बांध दिया जाए। नहीं, तब वह नहीं नाचेगा। उल्टे आपसे वह पूछेगा कि मेरे साथ क्या मजाक किया जा रहा है। उसका मजाक आप पर बूमरैंग हो जाएगा। आपने देखा कि किसी की आजादी छीन ली जाए, तो वह अपना काम नहीं कर पाता। खासकर रचनात्मक किस्म का काम। दफ्तरों में रचनात्मक किस्म के लोगों के साथ ऐसा ही होता है। हर दफ्तर में एक रचनात्मक आदमी होता है, मैनेजमेंट लाड़ करता है। उसकी गलतियों, अनुशासनहीनता और लापरवाहियों को भी सहन करता है और उसे प्रोत्साहित करता रहता है। बाकी सारे कर्मचारी दस बजे आते हैं, वह दो बजे आता है, फिर भी मैनेजमेंट उसे कुछ नहीं कहता, रचनात्मकता का कोई समय नहीं होता। बढिया विचार दरअसल उस वक्त नहीं आते, जब आपकी ड्यूटी का समय होता है। वे विचार अपनी सुविधा से आते है, आपकी सुविधा से नहीं। मान लीजिये आपको एक क्रियेटिव आयडिया बनाने के लिये कहा गया है। आप तीन घण्टे बैठते हैं, चाय-सिगरेट पीते हैं और उसके बाद एक आयडिया लेकर आते हैं, जो आपके साथियों को पसंद आता है, पर सीइओ उसे खारिज कर देते है। वह कहता है कि उसे इससे भी अच्छा चाहिए। आप फिर सिर खपाते हैं। सुबह उठकर घर में किताबों मे डूबे रहते हैं, आपको दफ्तार जाने में देर हो जाती है। आप देर से पहुंचते हैं और दूसरा आयडिया मैनेजमेंट के सामने रखते हैं और वह पास हो जाता है। अगर आप पर बंधन रख दिया जाए, तो आपको यह आयडिया आएगा ही नहीं। सुबह उठने के बाद आपको यह चिंता रहे कि दस बजे आफिस पहुंचना है। आपको आयडिया नहीं आएगा। इसीलिये रचनात्मक किस्म में आदमी को आजादी चाहिए। एक स्वछंदता चाहिए होती है। उसके पास काम करने के लिये पूरा स्टेज होता है। दोनों वर्ग के काम में यह फर्क होता है। इसे समझ लिया जाए, तो कभी रचनात्मक आदमी की तथाकथित अनुशासनहीनता से आपको कोई फर्क नहीं पड़ेगा, क्योंकि अनुशासन तोड़े बिना वह काम नहीं कर सकता है, और बाकी लोग अनुशासन तोड़कर भी काम नहीं कर सकते।

संतुलन हो काम और वेतन में

2007-10-12T16:52:00.000+05:30

बहुत सारे लोग नौकरी के इंटरव्यू के समय वेतन को लेकर बहुत ज्यादा नेगोशिएट करते हैं। कई बार तो वे जिद में आ जाते हैं कि इतने पैसों से कम में काम नहीं करेंगे। ऐसे में वे अक्सर भूल जाते हैं कि उन्हें काम क्या दिया जाने वाला है। इतना तो तय है कि जिस पद के लिये वे इंटरव्यू दे रहे हैं, उस पद का काम तो उनसे लिया ही जाएगा, लेकिन यह भी हो सकता है कि उसके अलावा उनसे वह काम भी कराया जाए, जो उनके हिस्से का है ही नहीं। बहुत सी कम्पनियां है, जो अपने सीनियर कर्मचारियों को हीले-हवाले कर पैसे तो बहुत ज्यादा दे देती हैं, लेकिन साथ ही उन्हें नियंत्रण में रखने के लिये उन्हें अधिकार नहीं देती। यही नहीं, उनसे कई बार वे काम भी करवाती हैं, जो उन्हें नहीं करना चाहिए। इससे वे बाकी दूसरे कर्मचारियों के बीच यह संदेशा देना चाहती हैं कि फलां को कम्पनी भले इतने ज्यादा पैसे दे रही है, लेकिन दरअसल उसे वह हैसियत नहीं दी गई है, जो इतनी तनख्वाह वाले को दी जानी चाहिए। जिनके लिये पैसा ही सबकुछ होता है, उन्हें इससे कोई फर्क नहीं पड़ता। लेकिन जो पैसे और काम के साथ आत्मसम्मान की भी चिंता करते हैं उनके लिये यह स्थिति असहनशील होती है। आपको कम्पनी का वाइस प्रेसीडेंट बनाया गया और तनख्वाह भी मोटी पा रहे हैं, लेकिन हो सकता है कि आपको यह अधिकार भी न दिया जाए कि आप अपने लिये एक स्टेनों भी नियुक्त कर पाएं। जब आप वेतन पर इतना नेगोशिएट कर सकते हैं, तो क्यों नहीं साथ ही यह भी पूछ लेना चाहिए कि आपके अधिकार क्या होंगे। क्या आप किसी को हायर कर सकते हैं या किसी को फायर। अमूमन देखा जाता है कि कम्पनियां उनके जिद के आगे झुकती हैं, और सार्वजनिक तौर उन्हें झुकने को मजबूर कर देती हैं। थोड़ी अदूरदर्शिता के कारण किसी दुष्चक्र में फंसने से तो बेहतर है कि काम और सेलेरी के बीच एक संतुलन रखा जाए क्योंकि इनमें से कोई भी कम होगा या कोई भी ज्यादा तो दुखों का कारण बन सकता है।

संघर्ष निखारता है आदमी को

2007-10-12T13:43:00.000+05:30

एक युवा सज्जन हैं। एक कम्पनी मे वाइस प्रेसीडेंट के पद पर है। खूब मन लगाकर काम करते हैं और हर वक्त एक चिंता में घुलते रहते हैं कि सीनियर वाइस प्रेसीडेंट कैसे बना जाए। एक दिन अपने दफ्तर में मेहमानों के साथ बैठे थे कि केबिन में उनका जीएम आया और बुरी तरह भड़क गया। यहां की बात, वहां की बात, यह तोहमत, वह तोमत। दो मिनट में उन्हें मटियामेट कर गया। सज्जन मुंह खोले उसे आते, बोलते और फिर जाते देखते रह गये। कभी वह खुला दरवाजा देखते, कभी सामने बैठे मेहमानों को। ऐसा अक्सर होता है। वह अभी युवा हैं। ज्यादा अनुभव नहीं है। अपने से ज्यादा उम्र में ज्यादा कर्मचारियों को हैंडल करने में भी दिक्कत होती है। सो, जब जीएम टाइप के मैनेजरों को गुस्सा आता है, उन पर निकाल कर चले जाते हैं। हालांकि सज्जन उन सबसे पद में सीनियर हैं। आजकल कम्पनियों में युवा शक्ति पर काफी विश्वास किया जाता है। कम्पनी के महत्वपूर्ण पदों पर युवाओं को बिठाया जाता है। ऐसे में उनसे उम्र में ज्यादा कर्मचारियों को कुंठा तो होती ही है। युवाओं में भी जल्दी बड़ा पद पा लेने की लालसा है। यह नहीं समझते कि फलां पद के लिये इतने साल संघर्ष ही इसिलये कराया जाता है कि वहां तक पहुंचने का अनुभव मिल जाए। प्रतिस्पर्धा ऐसी कि युवाओं को बिना वांछित अनुभव पाये बड़ा पद मिल जाता है।
जब वे परिस्थितयों के साथ टैकल नहीं कर पाते, तो ऐसी अपमानजनक स्थितियां आ जाती हैं। ऐसे में आपकी जूनियर आपको डांटे, तो आप जवाब भी नहीं दे पाते, क्योंकि आपको पता है गलती आपकी है। ऐसे लोगों के साथ एक और दिक्कत होती है वे छोटी कम्पनियों में बड़ा पद तो पा लेते हैं, लेकिन जब बड़ी कम्पनी में नौकरी के लिये कोशिश करते हैं, तो जवाब मिलता है कि ठीक है, असिस्टेंट मैनेजर के रूप में आ जाओ। अब वे जा भी नहीं सकते, क्योंकि उन्हें अपने पद से इतना मोह हो गया है कि उसके नीचे जाना भी नहीं चाहते। वे एक ऐसे दुष्चक्र में पड़ जाते हैं जिससे निकलना मुश्किल है, तो उसमें रहना और भी मुश्किल। हर युवा को लगता है कि उसके साथ ऐसी कहानी नहीं होने वाली। वह आसानी से टैकल कर लेगा। पर यह यूनिवर्सल कहानी है। किसी का अपमान दिख जाता है, तो किसी का नहीं दिखता। कैरियर के शुरुआती दौर में यानी तीस-चालीस बरस की उम्र तक तो आपको पद की ज्यादा चिन्ता नहीं करनी चाहिए। जो पद आसानी से मिल रहा है, उसे ले लेना चाहिए। हां, इस समय पैसे की चिंता जरूर करनी चाहिए। इस समय पैसा महत्वपूर्ण होता है, पद नहीं। एक समय के बाद जब आपके भीतर अनुभव का खजाना भर जाता है, और आपको लगता है कि अब इसे बांटा जा सकता है, तो आप बड़े पद के लिये जाइये। तब आपको उस पद पर दूसरे लोग भी स्वीकार करेंगे।

`कैसे` से पहले आता है `क्या`

2007-10-11T13:35:00.000+05:30

ज्यादातर लोग एक मानसिक बीमारी से ग्रस्त होते हैं। वह होती है - एनालिसिस पैरालिसिस। यानी विश्लेषण करने की क्षमता का अभाव। हर आधमी पर मुसीबतें टूटती रहती हैं, कभी घर के स्तर पर तो कभी काम के स्तर पर।किसी दिन घर में पत्नी और बच्चे बड़ी टीवी की मांग कर लें और आप के पास पैसे न हों, तो आप ऐसी ही समस्या से गुजरते हैं। कभी बास किसी नए प्रजोक्ट के बारे में प्लान बनाने को कह दे और यह सूझे ही नहीं कि क्या किया जाना चािहए, तो भी यही स्थिति बनती है। एनालिसिस पैरालिसिस के कारण आपका विकास रुक जाता है, क्योंकि आप नए तरीके से नहीं सोच पाते। समस्याओं का समाधान नहीं कर पाते।हर काम एक समस्या होती है। इसिलये समस्या का समाधान नहीं कर पाने वाले लोग काम भी नहीं कर पाते। विकास के लिये समस्याएं बहुत जरूरी है, क्योंकि जब तक आप समाधान नहीं कर सकते, तब तक आप अपने विकास का दावा भी नहीं पेश कर सकते।एनालिसिस पैरालिसिस से बचा जा सकता है। सिर्फ अपना दिमाग ठण्डा रखने और अभ्यास करने की जरूरत है। आपको तीन बातों पर ध्यान देना चाहिए (1) आपको क्या करना है (2) आपको यह काम क्यों करना है और (3) यह काम किस तरह करना है।अधिकांश लोगों को यह पता ही नहीं होता कि उन्हें क्या करना है, लेकिन वे इस चिंता में दुबले होते जाते हैं कि किस तरह करना है। जब आप जान लेंगे कि आपको क्या करना है, तब आप उसके कारण को जानिये कि यह काम किसलिये करना है। ये दोनों चीजें क्लीयर हो जाएं, तो यह अपने आप पता चल जाता है कि यह काम किस तरह किया जाना है।समस्या सामने आई, तो दिमाग में पहले इन्हीं सवालों के जवाब खंगालिये। अगर समस्या विशाल है, तो कागज पर इन सवालों के जवाब समेटिये। काम को उसकी बुनियाद से पकड़िये और उसके बाद अपने दिमाग पर ज्यादा से ज्यादा विश्वास करने की कोशिश कीजिये। अपने आत्मविश्वास को बढाने के उपाय कीजिये।और हां, दूसरों की आलोचना और मजाक को एक भी कान से मत सुनिये। ये चीजें करने पर ही एनालिसिस पैरालिसिस को तोड़ा जा सकता है। उसके बाद लगातार अभ्यास करते रहिये कि वही स्थिति कभी दुबारा न आ खड़ी हो।

अनुभव भी याद करें लगातार

2007-10-10T12:35:00.000+05:30

पुरानी कहावत है कि झूठ के पांव नहीं होते। इसीलिये वह खड़ा भी नहीं हो पाता। बहुत लोग सिर्फ झूठ बोलते ही नहीं हैं, बल्कि बाकायदा उसे लिखकर दर्ज भी कर देते हैं। बायोडाटा में झूठ लिखने में भी कई लोग असहज महसूस नहीं करते। जैसे एक कर्मचारी ने दो साल एक अच्छी कम्पनी में गुजारे औऱ तीन साल एक खराब कम्पनी में। उसने अपने बायोडाटा में से वे तीन साल गायब कर दिये, क्योंकि उसे लगा कि बायोडाटा में इतनी खराब कम्पनी का जिक्र करना उसके कैरियर ग्राफ को खराब कर रहा है। उसने बहुत सफाई से उन तीन बरसों को दो टुकड़ों में दो बड़ी कम्पनियों के साथ जोड़ दिया। यानी एक बड़ी कम्पनी में उसने दो साल गुजारे थे, तो उसे साढे तीन साल कर दिया और दूसरी बड़ी कम्पनी में उसने एक साल गुजारा था उसे ढाई साल कर दिया। ऐसा करके वह निश्चिंत था। बड़ी कम्पनियां बायोडाटा को बहुत अच्छी तरह चेक करवाती हैं। वे न सिर्फ आपसे उसका रिकार्ड मांगती है, बल्कि सिक्योरिटी एजेंसियों के इंवेस्टीगेशन अफसरों की मदद लेकर बाकायदा जांच भी करवाती है। उस कर्मचारी को चेक करने का काम एक सिक्योरिटी एजेंसी में काम करने वाले डिटेक्टिव को दिया गया। डिटेक्टिव हर उस कम्पनी में गया, जिसका जिक्र उस बायोडाटा में था। वहां उसने एचआर से उस कर्मचारी के रिकार्ड के बारे में पता किया और पाया कि उसने आंकड़ों में गड़बड़ी की है। बस। उसका पत्ता कट गया। एक बार के लिये नहीं, उस कम्पनी से हमेशा के लिये। क्योंकि जो व्यक्ति बायोडाटा में झूठ लिखता है, वह कहीं भी झूठ का सहारा ले सकता है। झूठ का सहारा किसी को धोखा देने के लिये किया जाए, इससे गड़बड़ और क्या हो सकता है।
आपने अपने जीवन के चार अनमोल बरस किसी थर्ड क्लास कम्पनी में गुजारे हैं, तो यह एक सच्चाई है। इसे बताने में गुरेज कैसा। हर आदमी के जीवन में ऐसा मौका आता है, जब वह अपनी मर्जी का काम नहीं कर पाता। किसी के लिये यह चरण एक साल का हो सकता है तो किसी के लिये चार साल का। आप उसे अपने बायोडाटा में जोड़िये और बातचीत के दौरान यह बताइये कि बैड पैच में मैंने यहां भी काम किया है और इससे यह सीखा है कि काम को फलां-फलां स्टाइल में नहीं करना चाहिए। उस कम्पनी में काम इसी स्टाइल में होता था। इसीलिये वह अच्छी कम्पनी नहीं बन सकी। जो बुरा अनुभव है, वह भी बहुत कुछ सिखाता है। आप उस सीख को ले लेना चाहते हैं, लेकिन उस बुरे अनुभव को भूल जाना चाहते हैं या किसी के सामने उसका नाम तक नहीं लेना चाहते। यह ईमानदार व्यक्ति की निशानी नहीं है। आपको अगर अपनी जिन्दगी में आगे बढना है, कुछ कर दिखाना है, कामयाबी पाना है... तो अपने स्वयं के जीवन के साथ ईमानदारी बरतना सीखिये। आप अपनी जिन्दगी के साथ ईमानदार रहेंगे तो दुनिया में कोई भी आपको धोखा नहीं दे पाएगा... अपने सुखद की भविष्य की ओर अपना पहला कदम जैसे ही उठाएं उसमें कोई छल कपट नहीं होना चाहिए। याद रखिये ईश्वर सभी को एक मौका जिन्दगी संवारने के लिये देता है, अगर आप उस मौके का छल प्रपंच का इस्तेमाल करके लाभ उठाना चाहते हैं तो कदापि सफल नहीं हो पाएंगे। हमेशा याद रखिये अच्छा कैरियर बनाना आपके ही हाथों में है... किसी ओर से नहीं।

हमेशा अपनी मीटर डाउन रखें

2007-10-09T10:03:00.000+05:30

अगर आपकी गाड़ी चलती रहे, तो आपके बहुत सारे तनाव कम हो जाते हैं। लेकिन अगर वह बीच में रुक जाए, तो तकलीफें आ जाती हैं। जब आप एक काम कर रहे होते हैं, और वह छूट जाता है, तो लोग आपको पहली सलाह देते हैं कि कोई भी काम मिल जाए, उसे पकड़ लो। क्योंकि गाड़ी चलती रहनी चाहिए। पैसे मिलते रहना चाहिए, भले चार पैसे कम ही क्यों न मिलें।हमेशा होता यह है कि नौकरी छूटने के बाद लोग इंतजार करते हैं, कि कोई अच्छा काम मिले, तो करेंगे और संघर्ष भी करते रहते हैं। होना यह चाहिए कि जो काम सामने आए, उसे कर लेना चाहिए। छोटा या बड़ा, यह परवाह नहीं करनी चाहिए। इससे कई फायदे होते हैं। आप खाली नहीं है। कुछ कर रहे हैं। इसका संतोष रहता है। आपके दिमाग को काम मिलता रहता है। आप बाजार में बने रहते हैं। लोगों के सम्पर्क में रहने का एक अच्छा जरिया बना रहता है। आपकी आमद चलती रहती है। आपके पास एक दफ्तर होता है। आप वहां जा सकते हैं। सरवाइव कर सकते हैं। आदि बहुत सी बातें।आपको यह बिल्कुल नहीं पता कि जो काम आप आज कर रहे हैं, हो सकता है कि कल को वही काम बहुत बड़ा हो जाए और आपको उसका फायदा मिल जाए। कोई भी काम क्लिक होने में ज्यादा वक्त नहीं लगाता। ये सारी बातें सिर्फ नौकरी छूटने पर ही नहीं, नौकरी के साथ-साथ भी हो सकती हैं। बहुत से लोग पार्ट टाइम के कामों के लिये इसलिये मना कर देते हैं कि वह काम उन्हें अपने से छोटा लगता है। ऐसे कामों को भी कभी मना नहीं करना चाहिए। अगर आपके पास समय है, तो उसका उपयोग करने में कोई बुराई नहीं है। हो सकता है कि कुछ दिनों बाद वही पार्ट टाइम का काम ही आपका फुल टाइम का काम बन जाए।

मेहनत से अच्छी आदत कमाइये

2007-10-08T09:13:00.000+05:30

आप होली के बारे में तो जानते ही होंगे। होली पर कई लोग ऐसे होते हैं जिन्होंने पहली बार भांग का स्वाद चखा होता है। होली हल्ले - गुल्ले और हुड़दंग का त्यौहार होता है। अब तो इसका रूप भी बदल गया है। इसलिये अब इसमें लोग शराब के नशे में भी चूर रहते है। सो, कई ऐसे लोग भी होते हैं जिन्होंने पहली बार शराब का स्वाद चखा होता है।एक साधारण सा निरीक्षण है। पहली सिगरेट और पहली शराब कोई भी अपने पैसे से नहीं पीता। हमेशा ऐसा ही होता आया है और होता है। आप ग्रुप में बैठे हैं। वहां लोग पी रहे हैं। उनमें से कोई आप पर जोर डालता है कि थोड़ा ले लो भाई, कुछ नहीं होगा। और आप ले लेते हैं। उसके बाद धीरे-धीरे आपको आदत पड़ने लग जाती है। बुरी आदत आपको मुफ्त में मिल जाती है। उसके लिये आपको कोई बहुत ज्यादा मेहनत नहीं करनी पड़ती। अपनी जेब से पैसा निकालने की भी नहीं।इसके उलट देखिये, अच्छी आदतों के लिये कितनी मेहनत करनी पड़ती है। जैसे सुबह उठकर जागिंग करना अच्छा आदत है। उसमें कितनी मेहनत लगती है। सुबह उठना कोई कम मशक्कत का काम नहीं है। पूरे शरीर को समझाना पड़ता है, वरना परेशान कर देता है। लेकिन बहुत आसानी से यह आदत नहीं आती। बुरी आदत तो आसानी से आ जाती है। आप अपनी सीट पर बैठकर काम कर रहे हैं। आप आदत डालना चाहते हैं, लेकिन लगातार बैठ ही नहीं पाते। दो काम करने के बाद उठते हैं, यहां - वहां टहलते हैं, फिर बैठते हैं, तो लगता है कि एकाग्रता नहीं बन पा रही है। फिर उठते हैं। चार कदम टहल आते हैं। हंसी-ठट्ठा करते हैं। फिर आप काम को पूरे दिन पर टाल देते हैं। या जब आप काम कर रहे हैं, तो कोई आता है और कहता है कि चलो थोड़ी देर के लिये चाय पी आएं। आप जाते हैं और फिर आपको आदत पड़ जाती है, काम को पूरा किये बिना उठ जाने की। बुरी आदतों के किस्से अनेक हो सकते हैं। अनगिनत उदाहरणों से इनके बारे में बताया जा सकता है। फिलहाल यही बात काफी है - जो चीज मुफ्त में मिलती है, वह कभी अच्छी नहीं होती। जो चीज मेहनत से कमाई जाती है, वह हमेशा साथ देती है। आप चुन लीजिये, क्या लेंगे, मुफ्त में बुरी आदत या मेहनत से कमाई गई अच्छी आदत।

लक्ष्य हमेशा ऊंचा रखें...

2007-10-07T11:08:00.000+05:30

नेपोलियन ने कहा था कि - सोच सफलता का शुरुआती बिन्दु है, जिस तरह छोटी सी आग से कम गर्माहट मिलती है , उसी तरह कमजोर सोच से कमजोर परिणाम मिलते हैं। आपकी सोच ही आपके भाग्य का निर्माण करती है। क्योंकि सच ही कहा गया है कि यदि आप कुछ सोच सकते हैं तो उसे कर भी सकते हैं। हो सकता है अगली चार लाइन आपकी सोच को ही बदल डालें - (1) आप वह हैं, जो आपकी गहन इच्छा है। (2) जैसी आपकी गहन इच्छा है, वैसी आपकी आकांक्षा है। (3) जैसी आपकी आकांक्षा है, वैसा आपका कर्म है। (4) जैसा आपका कर्म है वैसा आपका भाग्य है। सबसे पहले यह जाने कि आप जीवन में क्या चाहते हैं। यदि आप यह नहीं जानते तब उसे प्राप्त करने का प्रश्न ही नहीं उठता। इसके लिये सबसे पहले आपको अपना लक्ष्य निर्धारित करना पड़ेगा। अपना दृष्टिकोण, स्वप्न, इच्छा, योग्यता, कौशल, ज्ञान और आवश्यकताओं के अनुसार अपने लक्ष्य का निर्धारण करें। हमेशा सितारों को अपना लक्ष्य बनाएं और उन तक पहुंचने का प्रयास करें। आपके लक्ष्य छोटे स्तर के नहीं होने चाहिए। वैसे भी जो साहसी होते हैं उनके लिये लक्ष्य की कोई सीमा नहीं होती। दुनिया में कुछ भी असंभव नहीं होता। आपके जीवन में भी कोई बाधा ऐसी नहीं है जिसे पार करना संभव न हो। यदि आप दृढ निश्चय कर लें और उस पर चट्टान की तरह अडिग रहें , तो आपको अपने लक्ष्य तक पहुंचने और उसमें सफलता प्राप्त करने से दुनिया की कोई ताकत नहीं रोक सकती। छोटी - छोटी बातों को सोचने की बजाय अपनी सोच को व्यापक कीजिये। पीछे की गलतियों को देखने की बजाए आगे की ओर देखें। एक सुनियोजित योजना बनाएं... सुनियोजित इसलिये कि अगर आप योजना बनाने में ही असफल होते हैं तो आप आप असफल होने के लिये योजना बना रहे हैं।

सबसे पहले तो आप यह निर्धारित करें कि आप क्या बनना चाहते हैं - डाक्टर, इंजीनियर , व्यवसायी, एक विजेता, वकील अथवा महान खिलाड़ी। एक बार अपना लक्ष्य निर्धारित करने के बाद न तो किसी अनिश्चय में रहे और न ही हिचकिचाएं और लक्ष्य को प्राप्त करने के लिये लगातार प्रयत्नशील रहें। हो सकता है लोगों को आपकी महत्वाकांक्षाएं हवाई किले या मुल्ला नसीरुद्दीन के सपने की तरह लगे ... या हो सकता है लोग आपका मि. योगी कहकर मजाक उड़ाएं ( यह सीरियल दूरदर्शन पर आया बरसों पहले, और मि. योगी की भूमिका में मोहन गोखले थे )। आप न तो चिंतित हों और न ही मन में डर को हावी होंने दे। जो आज आपको असंभव दिखाई दे रहा है, वह कल, आपके आपके कड़े परिश्रम और सकारात्मक सोच से साकार हो सकता है। बरसों पहले ताजमहल, वायुयान , परमाणु बम, चन्द्रमा पर मानव के कदम सब कल्पनाएं ही तो थीं। सबसे महत्वपूर्ण है आप अपने लक्ष्य को प्राप्त करने के लिये कितना परिश्रम करते हैं। आप तो सर्वसुविधा सम्पन्न है , क्यों नहीं कोई ऊंचा लक्ष्य निर्धारित करते आप... बदलिये अपनी सोच को और अपनी विचारधारा को ... सिर्फ यह जाने और समझे कि आप ही अपने भाग्य के विधाता है और अपनी किस्मत के मालिक हैं।दुनिया में अपने आप से बड़ा कोई भगवान नहीं होता है। स्वयं अपने ईश्वर बने और स्वयं अपने आपको रास्ता दिखाएं ... आपकी जिन्दगी स्वयं ही बदल जाएगी।

रुटीन के काम में भी स्टाइल जरूरी

2007-10-06T09:38:00.000+05:30

पिछले वर्ष के शुरु में अमेरिकी राष्ट्रपति जार्ज बुश की भारत यात्रा के दौरान एक चीज बहुत अलग महसूस की गई। बुश की सुरक्षा में जो इंतजाम किये गये थे, उन्होंने लोगों पर बहुत अलग असर डाला। अमेरिका के राष्ट्रपति की सुरक्षा किसी हालीवुड फिल्म के फंतासी दृश्यों की तरह थीं। मैनें स्वयं दिल्ली में महसूस किया था। शांय-शांय करके गुजरते वाहन, सड़कों पर दौड़ती तकनीकों का काफिला, भारत की गर्मी में मेट्रिक्स टाइप काला कोट पहने सुरक्षाकर्मी। यही नहीं, इनके साथ-साथ भारतीय पुलिस भी पूरे फार्म में थी। अक्सर अपनी भाषा से लोगों में चिढ़ पैदा कर देने वाली भारतीय पुलिस लोगों ने तमीज से बात कर रही थी और नए उपकरणों से सजी हुई थी। उसे देखना सुखद अहसास था। ऐसी हाई प्रोफाइल यात्राओं में सड़कें देर तक जाम कर दी जाती है। पब्लिक परेशान हो जाती है, लेकिन इस बार पब्लिक अपनी परेशानी भूलकर इस तकनीक को देख रही थी। अचंभित हो रही थी।इससे एक बात जाहिर होती है कि यदि आप साधारण काम भी स्टाइश तरीके से करते हैं, तो पब्लिक उससे प्रभावित होती है। आप सुरक्षा काम काम कर रहे हैं, लेकिन तकनीक और बॉडी लैंग्वेज से आप उस काम को इतना प्रभावकारी बना देते हैं कि लोग देखते रह जाएं। जैसा कि हालीवुड फिल्मों में होता है। वे एक साधारण से कीड़े के काटने का दृश्य दिखाते हैं लेकिन इतने प्रभावशाली तरीके से उसका अलग ही असर पड़ता है। उस दृश्य में अगर कोई खामी भी हो उस प्रभाव के कारण छिप जाती है। यानी काम से ज्यादा महत्वपूर्ण होता है उसे किये जाने का तरीका।इस बात को क्रिकेट के उदाहरण से समझा जाए। एक बल्लेबाज गंभीर परिस्थितियों में धीरे - धीरे शतक बनाता है और अपनी टीम को हार से बचाता है। वहीं एक दूसरा बल्लेबाज वैसी ही परिस्थिति में आता है और ताबड़तोड़ खेलता है। शतक बनाता है, पर टीम को हार से नहीं बचा पाता। आप देखेंगे, कि दूसरे बल्लेबाज की ज्यादा चर्चा होगी, भले ही वह टीम को हार से नहीं बचा पाया। क्योंकि उसने अपना जो खेल दिखाया, वह ताबड़तोड़ था। उसमें स्टाइल था, रोमांच था, तेजी थी और लोगों को मैदान या टीवी से एक पल भी आंख हटाने नहीं देता था। जबकि पहला वाला धीमा था, लोगों को बोर कर रहा था।लोग रोमांच चाहते हैं, स्टाइल चाहते हैं। तो क्यों न उन्हें वह दिया जाए। रूटीन काम को इस अंदाज में किया जाए कि लोग सिर्फ देखते रह जाएं, और तारीफ के पुल बांध दे।

सफलता और असफलता

2007-10-05T11:07:00.000+05:30

हर व्यक्ति की जिन्दगी में कई बार ऐसे क्षण आते हैं जब वो अपने आपको तथा अपने भविष्य को अंधकार की गर्त में जाता महसूस करता है... कड़ी और जी - तोड़ मेहनत के बाद भी जब उसे निराशा महसूस होती है तो उसे अपना जीवन व्यर्थ नजर आने लगता है। शायद ही आपसे में आज कोई एक इंसान नहीं होगा जब उसने अपने जीवन में निराशा और हताशा महसूस न की हो। दुनिया आपको कई व्यक्ति ऐसे मिलेंगे जो निराश होकर आगे बढ़ना बन्द कर देते हैं, उनसे अगर आप बात करेंगे तो उनका जवाब होता है कि मेहनत का कोई फायदा नहीं होना है, बेकार है...बस ये बेकार शब्द आपकी जिन्दगी को बेकार बना देता है। मानाकि हमें 100 बार असफलता मिली पर जब इतनी असफलताओं के बाद किसी को सफलता मिलती है वह ज्यादा स्थाई होती है। क्या आपको पता है कि महान वैज्ञानिक थामस अल्वा एडीशन को अपने प्रयोगों में 175 बार असफलता का स्वाद चखना पड़ा था... सोचिये वह निराश हो जाते तो क्या आज उनके किये अविष्कारों का हम लाभ उठा पातें। ग्राहम बेल ने जब टेलीफोन का अविष्कार किया तो पहले वह 17 बार असफल हो चुके थे। अमेरिकी राष्ट्रपति अब्राहम लिंकन 35 वर्ष की आयु में बेरोजगार थे, 42 वर्ष की आयु में खाने के लिये उधार मांगा करते थे, 48 वर्ष की आयु में राष्ट्रपति के चुनाव में हारे... 52 वर्ष की आयु में फिर चुनाव हारे.. 56 वर्ष की आयु में फिर चुनाव हारे और आखिर में 60 वर्ष की आयु में अमेरिका जैसे देश के सबसे सफल राष्ट्रपति साबित हुए। ये तो कुछ ही उदाहरण है... प्रेरणा लें इनसे और आगे बढे...बेझिझक और बखटके... आपका सफल भविष्य आपका इंतजार कर रहा है...

सोच का दायरा बढाइये

2007-10-04T12:59:00.000+05:30

आज हर युवा निराश है लेकिन उसकी निराशा का कारण वह स्वयं ही है, कोई दूसरा नहीं... कारण उसकी सोच का दायरा। हर युवा को यह सोचना चाहिए कि उसके पास जो कुछ भी अच्छा है , वो उसे दे जिसके पास उसका अभाव है। अपने तक सीमित सोच का दायरा बढाइये और प्रवेश कीजिये एक संसार में। केवल आपके बदलने से ही आपको वही दुनिया नई लगने लगेगी ... तो इंतजार किस बात का, फौरन अपनी सोच बदल डालिये...अगर आपको लगता है कि आपने किसी के साथ कोई गलती की है तो उसका पछतावा कैसा , और किसलिये पछतावा... क्योंकि अच्छे दोस्तों को कभी भी आपकी सफाई की जरूरत नहीं पड़ती है तो दुश्मन कभी आपकी सफाई पर विश्वास नहीं करेगा ... तो किसलिये हम सफाई देने को आतुर होते हैं... भरोसा करना सीखिये स्वयं खुद पर और दूसरों पर। जो आपका है वह केवल आपका ही है , किसी दूसरे का नहीं। जरूरत है तो बस हमारी सोच को बदलने की और देखिये आपको दुनिया में लोगों में छिप दुख-दर्द दिखने लगेगे। ठीक वैसे ही जैसे जब आप डाक्टर के पास जाते हैं तो वह पहले रोग को पहचानता है फिर उसका इलाज करता है। लोगों के दुख-दर्द को पहचानने के लिये सबसे पहले आपको खुद को पहचानना होगा। जब आप खुद के भीतर झांककर देखेगें तो आपको यह अहसास होगा कि आपमें भी आम इंसान की तरह कुछ कमियां हैं तो ढेर सारी खूबियां भी हैं। लेकिन दिक्कत यह है कि आप अपनी कमियों को लेकर हर वक्त तनाव में रहते हैं बजाय इसके कि आप अपनी खूबियों को लोगों के साथ बांटे। आप अपनी कमियों को दूसरे की खूबियों से दूर भी तो कर सकते हैं ... दुनिया का इतिहास गवाह है कि लोगों पर राज करने वाले कुछ पीढियों में ही भुला दिये गये, जबकि लोगों के दिलों पर राज करने वाले सदियां गुजर गईं लेकिन आज भी याद किये जाते हैं... क्यों नहीं आप एक - दूसरे से दुश्मनी निकालने की बजाय एक - दूसरे के दिल पर राज करें...